A importancia da comunicação administrativa

Páginas: 12 (2901 palavras) Publicado: 7 de junho de 2011
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA
A correspondência empresarial é, hoje em dia, não só um meio de comunicação. Ela é um instrumento de marketing, pois se insere na realidade de um mercado competitivo em que todas as nuanças de comportamento adquirem sentido: a comunicação empresarial é a responsável pela imagem da organização perante o seu público, interno e externo.
O cotidiano deuma organização é marcado diretamente pelo fluxo de informações geradas e repassadas por todos que as compõem, para isso uma comunicação eficaz deve ser prioridade máxima. Os colaboradores trocam informação entre si e estas logo são compartilhadas com os clientes externos.
Para que o processo de comunicação seja efetivo, precisamos ter fluxos de informação positivo:

Tópicos Importantes ParaEstudo
OS PRINCIPAIS ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Os elementos principais que atuam no processo de comunicação são os seguintes:
 Mensagem: pode ser considerado o principal elemento do processo de comunicação, e representa o recado, a informação que se quer repassar;
 Emissor: responsável pelo envio da mensagem;
 Receptor: aquele a quem a mensagem se destina;
 Canal: meio pelo qual amensagem será transmitida; O meio material, suporte físico que transporta a mensagem (TV, rádio, jornal, revista, folheto, folder, cordas vocais, ar,
 Código: é o tipo de linguagem utilizada para realizar a comunicação, podendo ser comunicação verbal: escrita ou falada; e não-verbal: ilustrada, gestual, etc. A comunicação só se concretizará, se o receptor souber decodificar a mensagem;
ATENÇÃOClassificação do Código
 Linguagem verbal: É aquela cuja unidade é a palavra.
 Linguagens não verbais: Tem unidades diferentes da palavra, tais como: o gesto; a imagem; a nota musical, etc.
 Linguagens mistas: É a combinação de unidades próprias de diferentes linguagens (Ex: combinação de imagens e palavras em histórias de quadrinhos)
A língua portuguesa, por exemplo, é o código maisutilizado em nosso país para as situações de comunicação. ROCHA, Marly Rodrigues. Técnicas de Redação.
Outros elementos do processo de comunicação são os seguintes:

 Fonte: nascente de mensagens, de onde provém a mensagem, no processo comunicacional;
 Referente (ou contexto) : O assunto que envolve a mensagem. A situação em que a mensagem se refere.
 Ruído: todo sinal considerado indesejável natransmissão de uma mensagem por um canal. Tudo o que dificulta a comunicação interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem.
 Signos: o signo lingüístico (palavra) constitui-se de duas partes: significante – lado material, formado de sons/língua falada ou letras/língua escrita;
 Linguagem: é todo sistema organizado de sinais que serve como meio de comunicaçãoentre os indivíduos, podendo ser comunicação verbal: escrita/ilustrada ou falada; e não-verbal: gestual, etc. A comunicação só se concretizará, se o receptor souber decodificar a mensagem;
 Língua: é o tipo de linguagem utilizada por um grupo de indivíduos para realizar a comunicação
 Feedback: representa um retorno da mensagem que foi anteriormente transmitida.
 A palavra feedback não temtradução direta para o português. A tradução literal é "retroalimentação", que entendemos por "retorno“.
“O mais importante na comunicação é SABER OUVIR, para poder compreender e interpretar com exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo, assim, o RETORNO DA INFORMAÇÃO, que marca o início do DIÁLOGO, que, por sua vez, pode garantir a qualidade doRELACIONAMENTO HUMANO. Muitos desentendimentos, brigas, rupturas, guerras e conflitos sociais seriam evitados e solucionados pelo simples entendimento dessa questão de BOM SENSO” (MATOS, 2004, p.7).
A comunicação humana está sujeita a outras complicações adicionais. Cada pessoa tem suas percepções, valores pessoais, motivações, etc. o que torna bastante singular sua interpretação das coisas.

A...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM PARA A ÁREA ADMINISTRATIVA
  • Comunicação Administrativa
  • Comunicação administrativas
  • comunicação administrativa
  • comunicacao administrativa
  • Comunicaçao administrativa
  • Comunicação administrativa
  • Comunicação Administrativa

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!