A importância dos sistemas de informação

Páginas: 18 (4277 palavras) Publicado: 22 de outubro de 2011
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A IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DE EMPRESAS
Chaiana Christine Sperb Pós-graduanda em Administração de Sistemas de Informação UFLA – Universidade Federal de Lavras – MG Hercio Menegotto Ferraro Neto Pós-graduando em Administração de Sistemas de Informação UFLA –Universidade Federal de Lavras – MG

Resumo Este artigo destaca alguns conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. Aplicação de Inteligência nos negócios através de sistemas de comércio eletrônico, gestão de relacionamento com o cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos, planejamento de recursos da empresa e e-business são osprincipais termos relacionados à aplicação de tecnologia de informação na gestão de empresas. Abstract This article detaches some concepts and systems that can assist a more efficient and agile organization to be in the management of its information. Application of Business Intelligence through systems of electronic commerce, customer relationship management, supply chain management, enterpriseresource planning and e-business are the main terms related to the application of technology of information in the management of companies.

Palavras Chave: Business Intelligence, Tecnologia de Informação, ERP, CRM, SCM, e-Business, e-Commerce, Comércio Eletrônico, Planejamento de Recursos da Empresa, Gestão de Relação com o Cliente, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Inteligência de Negócios.Introdução Disponibilizar novos produtos com base nas necessidades e desejos de um cliente específico, ter em mãos as informações necessárias para traçar metas de vendas alinhadas com a produção, efetuar a compra de matéria-prima, fechar uma venda para o exterior através da Internet e verificar o retorno financeiro de cada
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setor da empresa. Esses são desafios gerenciais que os administradores encontram diariamente em suas organizações. Devido a crescente demanda de informações pelosgestores, existe quase uma obrigação de se utilizar sistemas de informações para gerenciar e filtrar os dados recebidos e transformá-los em informações úteis para a organização. informações para sobreviver e crescer. A competitividade global torna os mercados acirrados e as empresas necessitam das A necessidade de que as organizações sejam inteligentes, diante das mudanças constantes da sociedade dainformação, faz com que elas também se modifiquem e requeiram planejamento de suas informações auxiliadas 2002). A Tecnologia da Informação (TI) segundo Rezende (2003) é o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para manipulação de informações e conhecimento, baseando-se em hardware, software, telecomunicações e gestão de informações. Lucas (apud ALBERTIN, 2002) informa que Sistema deInformação (SI) é o conjunto de procedimentos organizados que, quando executados, provêem informação para suportar a tomada de decisão e o controle numa organização. Podemos dizer com isso que os sistemas de informações são uma parte da Tecnologia da Informação. Visando auxiliar o administrador a enfrentar os desafios propostos no início deste artigo iremos focar este trabalho nos sistemas ERP(Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos da Empresa), CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relação com o Cliente) e nos conceitos de SCM (Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), BI (Business Inteligence ou Inteligência de Negócios) Negócios Eletrônicos. Estes são alguns dos conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organização a ser mais...
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