A importância dos sistemas de informação nas organizações

Páginas: 10 (2395 palavras) Publicado: 17 de outubro de 2011
A IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA
GESTÃO DE EMPRESAS
Disponibilizar novos produtos com base nas necessidades e desejos de um cliente específico, ter em mãos as informações necessárias para traçar metas de vendas alinhadas com a produção, efetuar a compra de matéria-prima, fechar uma venda para o exterior através da Internet e verificar o retorno financeiro de cada setor da empresa.Esses são desafios gerenciais que os administradores encontram diariamente em suas organizações.

A necessidade de que as organizações sejam inteligentes, diante das mudanças constantes da sociedade da informação, faz com que elas também se modifiquem e requeiram planejamento de suas informações auxiliadas pelos recursos da Tecnologia da Informação (TI) (PARSONS, 1983; PASCOT, 1997; MARKUS;BENJAMIN, 1997 apud REZENDE,2002).
Lucas (apud ALBERTIN, 2002) informa que Sistema de Informação
(SI) é o conjunto de procedimentos organizados que, quando executados, provêem informação para suportar a tomada de decisão e o controle numa organização.
Podemos dizer com isso que os sistemas de informações são uma parte da Tecnologia da Informação.
Nos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning ouPlanejamento de Recursos da Empresa), CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relação com o Cliente) e nos conceitos de SCM (SupplyChain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), BI (Business Inteligence ou Inteligência de Negócios) e o termo mais atual E-Business ou Negócios Eletrônicos.
A necessidade de obter informações faz com que as organizações preocupem-se emabsorver dados das mais diversas maneiras e fontes. O grande problema é que, muitas vezes, isto acontece sem a preocupação com a coerência dos dados, o que pode ocasionar significativos problemas para as futuras análises.
Optar pela alternativa errada pode ser catastrófico para uma organização,devido a isso é necessário que a empresa planeje suas ações antecipadamente.
Rezende (2003) afirma que “oplanejamento estratégico é fundamental para a sobrevivência das organizações que estão preocupadas com sua inteligência empresarial ou organizacional”. A tecnologia de informação é essencial para as empresas. Audy e Brodbeck (2003) afirmam: “atualmente não faz mais sentido discutir se a T.I. é estratégica ou não, sendo a questão deslocada para como utilizar a T.I de forma alinhada à estratégiaorganizacional”. É fundamental o planejamento da TI antes de sua utilização para evitar que a organização corra riscos desnecessários, pois o uso crescente da TI, ao mesmo tempo em que potencializa a capacidade das organizações em obter, manter ou combater vantagens competitivas, também eleva os riscos de gestão inerentes a qualquer tipo de decisão e ação. (Mc GAUGHEY, SYNDER e CARR, 1994 apudREZENDE, 2003).
O uso de ferramentas computacionais e métodos para gerenciar informações são de extrema importância, a integração entre os sistemas faz com que numa mesma tela ou relatório possa se obter o conhecimento de todas as áreas da empresa. E essas informações podem reduzir o custo de produção, diminuir o tempo de resposta ao mercado ou agilizar e incrementar as vendas.
Neste contextoveremos agora como cada sistema ou método se encaixa dentro das necessidades e desafios de uma organização.

Enterprise Resource Planning – ERP
O ERP é um sistema operacional de uma empresa, semelhante ao que é o sistema operacional Windows para as operações internas de um escritório.
(KALOTA; ROBINSON, 2001 apud O`BRIEN; 2004). O´Brien complementa dizendo que o ERP, é um sistema interfuncional queatua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios. Mattos (2005) coloca que os sistemas integrados recebem o nome de ERP (enterprise resource planning), ou Planejamento de Recursos da Empresa, mas na realidade quem faz o planejamento dos recursos são as pessoas e não as máquinas.

Laudon e Laudon (2004) e Mattos (2005) citam alguns benefícios e desafios ou...
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