A Importância do Marketing para Unidades de Informação

Páginas: 11 (2516 palavras) Publicado: 9 de junho de 2015
A Importância do Marketing para Unidades de Informação
Luís Henrique Lacaz Santos;
Orientador Prof. Dr. Humberto Felipe Silva.

RESUMO
O presente artigo tem a intenção de demonstrar a importância da Informação em tempos atuais, assim como a importância de uma Gestão de Marketing para as Unidades de Informação, que são as Instituiçõesresponsáveis por prestar serviços de informação. Alguns conceitos de Marketing podem ser aplicados em Unidades de Informação, melhorando a qualidade de seus produtos e serviços, atraindo assim a atenção de seus consumidores.

Palavras- chave: Marketing, Informação, Gestão.

INTRODUÇÃO
A sociedade viveu várias transformações desde a Era Industrial. Vivemos a Era da Informação, um momento em que o trabalho jánão se assemelha com a forma mecânica adotada em décadas anteriores, o comércio e as comunicações se caracterizam pelo dinamismo, e o conhecimento, cada vez mais, é valorizado.
Peter Drucker, um dos grandes autores e pensadores da Administração, foi a primeira pessoa a denominar o momento que estamos vivendo como a Era da Informação. Em seu livro Administração em Tempos de Grandes Mudanças, eledemonstra que a Era da Informação se inicia com a atitude dos soldados americanos, que no pós Segunda Guerra Mundial, tinham como uma das principais exigências o ingresso em alguma universidade. Hoje essa atitude pode parecer corriqueira, mas na época foi muito marcante visto que os soldados que voltaram da Primeira Guerra Mundial somente aspiravam por um emprego seguro.
Hoje em dia, perante asgrandes transformações de ordem social ocorrendo em diversas partes do mundo, as organizações buscam manter a competitividade, em um ambiente de constantes mudanças e onde a exigência dos clientes e consumidores também é maior.
Podemos prever que o acúmulo de informação, de conhecimento, logo, terá o mesmo valor que tinha o acúmulo de patrimônio há tempos atrás. A informação auxilia as Empresas noprocesso de Tomada de Decisões.
Em um mundo cada vez mais competitivo e dinâmico, em que a informação pode ser considerada uma fonte de riquezas, como a Gestão de Marketing pode contribuir com as Unidades de Informação?

REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
O Marketing é o "estudo das atividades comerciais que, partindo do conhecimento das necessidades [...] do consumidor, procura dirigir a produção, adaptando-aao melhor mercado [...]”. (Larousse Cultural, 1998, p. 3828).
O Marketing, segundo Kotler & Keller (2012), envolve a identificação das necessidades humanas e a maneira de satisfazê-las gerando lucro.
Identificamos na definição de Kotler & Keller, uma característica importante para a existência do Marketing, a necessidade do consumidor.
As necessidades são os requisitos básicos do ser humano. São osrequisitos que trazem segurança para o ser humano. As necessidades tornam-se desejos quando são direcionadas a alguns objetos específicos que venham a satisfazê-las. Esses desejos são moldados conforme a sociedade do consumidor. (KOTLER; KELLER, 2012).
Ofertas e Marcas
As necessidades são atendidas pelas empresas por meio de uma proposta de valor. A proposta de valor intangível é materializadapor uma oferta.
Uma marca é uma oferta de uma fonte conhecida. Uma marca remete a associações na mente das pessoas. Toda empresa se esforça para consolidar uma imagem de marca. (KOTLER; KELLER, 2012).
Ambiente de Marketing
O ambiente de Marketing é formado pelo Micro e Macroambiente.
“O Microambiente inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, na distribuição e na promoção de oferta”.(KOTLER; KELLER, 2012, p. 10).
São as Empresas e o que elas controlam como os fornecedores, os intermediários e os públicos.
O Macroambiente de Marketing possui seis componentes. São eles, os demográficos, econômicos, naturais, tecnológicos, políticos e socioculturais. Se no Microambiente as Empresas controlavam suas ações, no Macroambiente de Marketing isso se torna mais difícil, porque esses...
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