A importância do Endomarketing na comunicação das Empresas

Páginas: 22 (5340 palavras) Publicado: 28 de abril de 2014
A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NA COMUNICAÇÃO DAS EMPRESAS COM OS SEUS COLABORADORES




RESUMO

Este trabalho tem a finalidade de analisar a importância do endomarketing na comunicação das empresas com os seus colaboradores. Tal abordagem se justifica, pois o endomarketing pode ser considerado uma ferramenta de aproximação entre as empresas e seus funcionários. O objetivo deste estudoé mostrar a relevância da comunicação interna dentro das organizações. Esta tarefa será cumprida através da revisão bibliográfica de obras desta área do conhecimento. A análise demonstrou que o endomarketing é peça fundamental na comunicação das empresas com seus colaboradores.

Palavras-chave: Endomarketing. Comunicação. Empresas. Colaboradores.


1 INTRODUÇÃO


Este trabalho analisa aimportância do endomarketing na comunicação das empresas com os seus colaboradores. Nesse sentido, se faz necessário o questionamento: qual a importância do endomarketing no alinhamento do pensamento das pessoas em relação à estratégia das empresas?
O endomarketing é fundamental para a comunicação interna das empresas, já que quando os colaboradores são expostos a ele, os mesmos se sentem maismotivados e consequentemente aumentam sua produtividade.
Tal abordagem se justifica, pois o endomarketing surgiu para aproximar as empresas e seus funcionários, atualmente chamados de “colaboradores”. É um tema que provoca reações positivas nas pessoas, pois elas se sentem parte daquela organização. A comunicação interna atinge resultados cada vez mais amplos, gerando o sentimento de cooperação.É importante também ressaltar a contribuição deste trabalho para o setor empresarial, pois ele pode ser usado como fonte de pesquisa para temas ligados a comunicação interna.
O objetivo deste estudo é mostrar as visões do endomarketing e analisar suas demandas na relação empresa / colaborador. Esta tarefa será cumprida através da revisão bibliográfica de obras deste setor.


2 FALANDO DEENDOMARKETING


Atualmente, o endomarketing é um tema recorrente dentro das empresas. Ao mesmo tempo, quanto mais este assunto é abordado, mais se observa a dificuldade dos gestores em lidar com ele. Nos últimos anos, apesar da comunicação interna ser peça fundamental na integração dos líderes e suas equipes, percebe-se que muitos dos problemas enfrentados pelas empresas e instituições sãoconsequências de ruídos ou falhas de comunicação.
Segundo Ford (apud BRUM, 2010, p.17) o problema é que cada vez que eu preciso de um par de mãos, vem sempre um ser humano junto com elas.
O que o empresário Henry Ford realmente queria era apenas mãos para construir os seus carros. Mas em contrapartida, sempre vinha junto o ser humano com todas as suas variações e complicações.
Faz pouco tempo queos gestores e líderes perceberam que era necessário lidar de uma maneira diferente com as necessidades e particularidades dos seus colaboradores.
O endomarketing é o resultado da necessidade das empresas em definir uma nova área de gestão, focada na obtenção de resultados. É uma criação brasileira que surgiu a partir da necessidade de ressintonizar o ambiente interno das empresas (BEKIN, 1995).É neste contexto de dificuldades que surge o endomarketing, para “conectar” as pessoas com as estratégias das empresas e dar a valorização que os elementos humanos tanto precisam para se sentirem parte das organizações em que trabalham.


Ao longo dos últimos anos, tenho sido muito questionada sobre a origem do endomarketing. Por não ter encontrado um histórico documentado, tenho respondidoque, intuitivamente, as empresas sempre fizeram endomarketing, embora tenham passado a utilizar técnicas e estratégias mais arrojadas nos 80 e 90, em função da necessidade de se tornarem mais competentes que os Sindicatos na comunicação com os empregados. (BRUM, 2010, p. 22).


A maior parte das empresas que passa por problemas de comunicação interna, em geral aponta como suas principais...
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