A importância da gestão da qualidade e contextualização frente á globalização.

Cada vez mais é exigido um maior grau de envolvimento e comprometimento de todos para que a organização possa manter-se no mercado, crescer, superar desafios e problemas e atingir os seus objetivos e metas. Ser uma organização de excelência é o desafio e o desejo a ser atingido, além de muito trabalho é necessário perseverança e um processo sistematizado nesse sentido o ser humano é a peça fundamental a ser trabalhada e motivada para o êxito deste processo. A Qualidade Total e todas as ferramentas que a complementam estão acessíveis a todas as empresas, inclusive as de pequeno porte. A Gestão do Conhecimento é ainda desconhecida para a grande maioria das empresas, porém a sua filosofia e os conceitos podem ser aplicados como ferramenta para ajudar a organização a atingir os seus objetivos, atualmente estamos em um momento bastante delicado da economia no cenário nacional também mundial, as recentes mudanças nos rumos da política nacional, e as incertezas geradas refletem muito nos aspectos econômicos e sociais, as mudanças sofridas pelas empresas nesta última década foram intensas, a competitividade aumentou com o mercado globalizado o concorrente não está somente na mesma localidade ou país, a sobrevivência da empresa atualmente depende de vários fatores uma nova postura frente a este cenário é exigida relatando que é neste contexto que as empresas, grandes e pequenas, se encontram e precisam sobreviver.
Para que a empresa possa aprender e se tornar inteligente é necessário uma postura gerencial voltada para este objetivo, a alta administração deve estar atenta às turbulências e variações que estão ocorrendo, e proporcionar mecanismos eficazes para poder responder mais rapidamente as exigências