A História da vida

CAPÍTULO 3

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO

MÓDULO III – Habilitação Profissional Técnico de Nível Médio de TÉCNICO EM
HOSPEDAGEM
O TÉCNICO EM HOSPEDAGEM é o profissional que atua na recepção e governança em meios de hospedagem. Executa atividades operacionais de recepção e atendimento a clientes, serviços de andares, atendimento no setor de room-service, comercialização e marketing de produtos turísticos além da realização dos serviços e reservas. Orienta suas ações pelos critérios de qualidade na prestação de serviços, dando suporte ao hóspede durante sua estada, valorizando as características culturais, históricas e ambientais do local de sua atuação.
MERCADO DE TRABALHO
 Hotéis, pousadas, flats, resorts, motéis e campings;
 Embarcações marítimas;
 Hospitais;
 Parques temáticos (recepção e comercialização);
 Setor de organização de eventos em meios de hospedagens.
Ao concluir o curso de TÉCNICO EM HOSPEDAGEM, o aluno deverá ter desenvolvido as seguintes competências que seguem:
Conceber, organizar e viabilizar produtos e serviços turísticos e de hospitalidade adequados aos interesses, hábitos, atitudes e expectativas da clientela;
Articular a organização de eventos e atividade de lazer nos meios de hospedagem, intermediando com prestadores de serviços e empresas fornecedoras de equipamentos; Criar e desenvolver percepção para atender os desejos, necessidades e expectativas dos clientes;
Prestar atendimento eficaz e de qualidade para os diferentes públicos;
Organizar espaços físicos de hospedagem e de alimentação, prevendo seus ambientes, uso e articulação funcional e fluxos de trabalho e pessoas;
Operacionalizar política comercial, realizando prospecção mercadológica, identificação e captação de clientes e adequação dos produtos e serviços;
Executar atividades de gerenciamento dos recursos financeiros, humanos, materiais e tecnológicos envolvidos na oferta dos produtos e na prestação dos serviços sob sua