A gestao de qualidade total de Taylor

A Teoria administrativa iniciada por Taylor, que enfatiza a administração das tarefas, isto é, focaliza a racionalização do trabalho operário, a padronização e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho.
A gestão de qualidade total se obtém numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. O objetivo maior é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. O principal foco era é a qualidade e a total satisfação de ambas as organizações. Neste trabalho iremos focar basicamente na gestão da qualidade total com a administração científica.

a) 1º Período
O primeiro período corresponde à época da publicação do seu livro shop management ( Administração de Oficinas), 1903, onde se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do Estudo dos Tempos e Movimentos( Motion- Time Study). Taylor começou por baixo, junto com os operários no nível de execução, efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário, decompondo os seus movimentos e processos de trabalho, aperfeiçoando-os e racionalizando-os gradativamente. Portanto em Shop Management Taylor coloca que:
1. o objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção;
2. para isso a administração deve utilizar processos científicos de pesquisa, afim de criar processos padronizados que permitam o controle das operações fabris; os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos com os materiais e condições de trabalho adequados, para que as normas possam ser cumpridas;
3. Os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e, portanto, executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida;
4. Uma atmosfera de íntima e cordial cooperação deve ser cultivada