A formação profissional

A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL Dewey Wollmann Considerações Iniciais Estou convencido de que os princípios de gestão que os empresários e executivos brasileiros têm defendido desde o final dos anos 80 representam um importante instrumento na busca da excelência empresarial. É certo que para melhorar a eficiência e a eficácia das organizações em geral, precisamos ter uma visão e uma abordagem sistêmica da gestão. Para as empresas serem competitivas é necessário (posso afirmar: é condição sine qua non) investir em “capital social” (pessoas, conhecimento, cultura, instituições, etc.). O retorno desse investimento é a possibilidade de ingressar num ciclo virtuoso de maior criatividade, inovação, competitividade, criação de valor agregado e de geração de riqueza com eqüidade social. Em poucas palavras, se as empresas forem geridas com os princípios da excelência na gestão, melhores serão os seus resultados. Como disse, em 2002, o então Presidente do Conselho Curador da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, Edson Vaz Musa: “o sinônimo da não-produtividade é desperdício, e, desperdício em um mundo de carências é pecado”. O empresário, o executivo ou o empregado das empresas brasileiras devem estar conscientes desta realidade. Devem focar seus esforços na gestão, nos recursos, nos negócios, enfim, nas atividades das suas empresas, buscando, sem tréguas, a excelência. E, para isso, precisarão de um instrumento de medição. Temos que ter em mente que só podemos gerir o que conseguimos medir. Podemos começar a refletir, a partir deste momento, como os Sistemas de Informação se tornam imprescindíveis. Fundamentos da Excelência – Histórico Em meados dos anos 80, diante da necessidade de se melhorar a qualidade dos produtos e de se aumentar a produtividade das empresas americanas, um grupo de especialistas analisou uma série de organizações bem sucedidas, consideradas até então como “ilhas de excelência”, em busca de características comuns que as