A evolução do mobile payment no Brasil

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Marketing e Comunicação
Integrada

ALINE LAROCCA

A EVOLUÇÃO DO MOBILE PAYMENT NO BRASIL

São Paulo
2011

ALINE LAROCCA

A EVOLUÇÃO DO MOBILE PAYMENT NO BRASIL

Monografia apresentada à Coordenação do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Marketing e Comunicação Integrada como exigência parcial para a obtenção do diploma de especialização em Marketing e Comunicação Integrada.

Orientadora: Profª Rosana Schwartz

São Paulo
2011

DEDICATÓRIA

Aos meus pais pelo apoio em todos os momentos de minha vida, especialmente aos relacionados ao meu estudo.
Ao meu noivo que soube tão bem compreender os meus momentos de ausência em função deste trabalho.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a princípio a Deus, que me permitiu a capacidade e inteligência.
À minha orientadora, pelas orientações precisas em todos os momentos solicitados.
Aos colegas de classe pela espontaneidade e alegria na troca de informações e materiais numa rara demonstração de amizade e solidariedade.

RESUMO

A telefonia móvel no Brasil vem se expandindo ano após ano, rompendo fronteiras geográficas, sociais e culturais. As operadoras de celular tornaram-se empresas de grandes dimensões, e a todo o momento precisam estar sintonizadas com as tendências mundiais de comunicação e tecnologia, exigindo um comportamento de antecipação e adaptação. Uma dessas tendências é ampliar o leque de serviços de valor agregado ao celular. Este estudo, em particular, discute a importância de identificar se existem dificuldades das empresas, operadoras e/ou agências bancárias em implementar e disseminar o uso do Mobile Payment no Brasil. O presente trabalho faz uma análise dessa nova onda de automação