A DINÂMICA DA MONTADORA DE CANETAS

ISSN 1984-9354

MAPEAMENTO DO PROCESSO DE COMPRAS
DA EMPRESA KAIZEN
Adriana Maria dos Santos
(LATEC/UFF)

Resumo: É feita uma análise no processo de compras da empresa Kaizen, tendo em conta as peculiaridades da instituição e as metodologias que privilegiam tanto o caráter científico quanto das possibilidades da aplicação de ferramentas de qualidade, a exemplo Matriz
GUT e do Plano de Ação 5W3H.
Tendo em vista que para isso toma-se como relevante o fato de que as atuais empresas estão focadas na qualidade de seus serviços e processos. Razão por que houve recentemente a reformulação na dinâmica de solicitação de compras, o que é de se considerar como ponto de partida. Nessa perspectiva, acha-se por bem, neste trabalho, utilizam-se da tecnologia workflow para realizar o mapeamento e identificar o grau de dificuldade para realizar a compra. Palavras-chaves: Gestão de processo. Matriz GUT e 5W3H. Mapeamento de processo.

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1. Introdução
1.1 Considerações Iniciais:
Este trabalho tem como foco uma análise do processo de compras da empresa Kaizen, voltada para a área náutica, em especial para os eventos de pesca e vela. Devido ao tipo de atividade, os serviços prestados são direcionados a uma clientela de classe média alta, exigente, cujos anseios se voltam para a atualização de tecnologias e busca de novidades. No entando, a Kaizen tem revelado alguns colapsos nas atividades diárias, motivo pelo qual esta pesquisa centrou esforços em avaliações e resultados a partir dos benefícios do workflow e das ferramentas da qualidade: matriz GUT e planos de ação 5W3H.

1.2 Formulação da Situação Problema:
Uma das grandes dificuldades da Kaizen é que a empresa trabalha alguns processos que se eternizam, ainda que com a apresentação de reiterados defeitos e desperdícios crônicos, o que prejudica a gestão e a otimização das rotinas, advindo daí que as atividades ficam emperradas em projetos de diversos setores e, por isso, não consegue resultados