A comunicação e o comportamento humano no ambiente organizacional

a comunicação e o comportamento humano no ambiente organizacional

MAGALHAES, Gisele Corrêa de Deus

Melo, Graciele de Oliveira

1. Introdução

As empresas vivem hoje em um mundo totalmente globalizado, repleto de mudanças ambientais. E para sobreviver a esse ambiente mutável, as empresas têm que obter a colaboração de seus funcionários, utilizando bem a comunicação e conhecendo o comportamento humano. Uma organização formada por colaboradores que agregam e dispõem de atividades e recursos organizacionais precisam necessariamente, estudar o comportamento de seus funcionários e usar a comunicação como uma ferramenta para que torne comuns as mensagens destinadas a motivar, estimular e agrupar os seus integrantes, a fim de atingir os objetivos organizacionais. O comportamento organizacional estuda e retrata o comportamento humano nas organizações, mostrando que há uma interação que influencia tanto nas pessoas, como nas organizações. Ela auxilia as organizações a entender aqueles que fazem parte da organização, tanto grupo, como individuo, tornando-se uma peça-chave para que a empresa consiga se manter em um ambiente instável. Segundo Lobos (1978), o comportamento organizacional pode ser compreendido em aspectos psicológicos que são as necessidades e motivações, estilo de supervisão e clima organizacional; e em aspectos sociológicos que são as transações e barganha, relações laterais, tecnologia e ambiente. Conforme Chiavenato (2005), o comportamento organizacional possui três níveis hierárquicos: A Macro perspectiva do comportamento organizacional, que trata do comportamento da organização como um todo; A Perspectiva Intermediaria do comportamento organizacional, que trata do comportamento dos grupos e equipes na organização e a Micro perspectiva do comportamento organizacional, que trata o comportamento do indivíduo na organização. A comunicação interna pode ser utilizada como estratégia nas empresas, a fim de