A competitividade do setor hospitalar de cruz alta

A COMPETITIVIDADE DO SETOR HOSPITALAR DE CRUZ ALTA – RS Alexandre Galina Bolzan
Rolando Juan Soliz Estrada
Viviane de Almeida Fernandes
Jamaira Gai Carnelutti

RESUMO
A presente pesquisa tem como objetivo principal analisar a estrutura competitiva do setor hospitalar de Cruz Alta/RS. Para fazer essa análise, utilizou-se o modelo de Competitividade de Porter (1986), das cinco forças competitivas, que são: rivalidade existente entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, produtos e serviços substitutos, poder de barganha de compradores e poder de barganha de fornecedores. Esse estudo traz um embasamento teórico-empírico do setor hospitalar e, em específico, da cidade de Cruz Alta, e do supracitado modelo. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, com o uso do método de estudo de caso. Verificou-se que a rivalidade existente entre os concorrentes assume a forma de campanhas de publicidade, os hospitais investem na diferenciação dos serviços e buscam superar os rivais com qualidade superior nos serviços oferecidos. Novas instituições que queiram ingressar nesse setor não enfrentam barreiras de entrada, sendo, portanto, totalmente desprotegido, em relação aos novos entrantes. Os compradores são os clientes atendidos pelos hospitais. Os fornecedores atendem às necessidades de medicamento e de material hospitalar, e exercendo um grande poder de barganha. Finalmente, os procedimentos e técnicas utilizados no setor não permitem a existência de serviços substitutos nos hospitais.
Palavras-chave: Competitividade, Estratégia, Setor Hospitalar. 1. INTRODUÇÃO
Nas últimas décadas, devido a um conjunto de transformações sociais e acontecimentos mundiais, os hospitais, tanto públicos, quanto privados, viram-se compelidos a adotar novas formas de atuação e gestão. Ao redefinirem suas práticas institucionais, fundamentadas na oferta de novos e qualificados serviços à comunidade, os hospitais tornaram-se, então, figuras centrais no sistema de saúde