A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MEDIO PORTE: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS

SUMARIO
INTRODUÇÃO............................................................................................PAG 1
REVISÃO CONSEITUAL........................................................................... PAG 2
TREINAMENTO......................................................... ............................... PG 5
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO........................................................................................PAG 9
INDICADORES DE DESEMPENHO...................................................................................... PAG 11
ESTUDO DE CASO............................................................................... PAG 13
FORNECEDORES E CLIENTES ........................................................... PAG 14
FORNECEDORES................................................................................... PAG 14
CLIENTES............................................................................................... PAG 15
ORGANOGRAMA FUNCIONAL............................................................. PAG 16
PROCESSO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOA................................................................................................. PAG 17
CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................... PAG 18

INTRODUÇÃO
O que mais se busca nas organizações hoje em dia é o envolvimento dos funcionários nas tarefas e objetivos empresariais. Atualmente, a busca pela qualidade virou uma constante nas organizações, está havendo umas grandes necessidades em se fazer profundas modificações na estrutura organizacional, no tocante, a proposta de programas de parcerias, incentivo à participação dos empregados, treinamento intensivo, investimentos em tecnologias e principalmente a preocupação com a qualidade de vida dos funcionários. Uma vez que, colaboradores satisfeitos tornam-se mais produtivos e geram satisfação aos clientes.

Neste trabalho