A busca pela qualidade no serviço publico

FUNDAÇAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS UNITINS SERVIÇO SOCIAL- MODALIDADE EAD

ESTÁGIO SUPERVISIONADO II

PROJETO DE INTERVENÇÃO EM CAMPO DE ESTÁGIO

A BUSCA PELA QUALIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO

Patos de Minas

PROJETO DE INTERVENÇÃO EM CAMPO DE ESTAGIO

A BUSCA PELA QUALIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO

Apresentação

Este projeto de intervenção configura avaliação primordial da disciplina de Serviço Social II. O campo de onde partirá a proposta de intervenção é o serviço publico. O alvo não deve ser apenas o setor supracitado, mas diversos órgãos deste. A Administração Pública brasileira necessita de sérias modificações para o alcance da qualidade nos serviços que presta à sociedade, e este trabalho procura refletir sobre a estabilidade do serviço e do servidor público e a incansável busca pela qualidade desse serviço, nesse contexto a cidadania passa ser questão contrária aos interesses financeiros. A doutrina mais recente proposta pela organização democrática da sociedade, para que esta possa atuar de forma mais participativa na condução do Estado, Nessa perspectiva, a estabilidade do servidor público concorre ao genuíno interesse público ao lado de outros mecanismos de controle social, tal como a necessidade de ética na conduta de quem exerce funções públicas. O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, publicado pela Presidência da República em novembro de 1995, ressalta que as emendas do capítulo referente à administração pública são fundamentais no processo de transição para uma administração pública gerencial.

Vê-se, assim, que a filosofia orientadora da reforma busca o estabelecimento de uma Administração Pública mais eficiente, no sentido de que o cidadão, como destinatário dos serviços públicos que o Estado deve prestar, receba-os com maior qualidade e menor custo. (MILESKI,......)

Com a globalização novos padrões de competitividade e fortalecimento da cidadania, a tão desejada qualidade do