A avaliação da qualidade e a satisfação das gestantes no pré-natal realizado pelo profissional de enfermagem.
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A AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E A SATISFAÇÃO DAS GESTANTES NO PRÉ-NATAL REALIZADO PELO PROFISSIONAL DE ENFERMAGEM.Claice Pires e Lírida Dantas.
Resumo: O objetivo dessa pesquisa foi investigar a qualidade e a satisfação das gestantes sobre a consulta de Enfermagem Pré-Natal em uma unidade de saúde da família de Catu/BA, Brasil. Trata-se de um estudo exploratório de natureza qualitativa realizado com dez gestantes cadastradas na área de abrangência da unidade em que realizam a consulta de pré-natal com a enfermeira da equipe. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com questionários com questões abertas e fechadas a cerca do tema estudado e analisados posteriormente. Os resultados mostraram satisfação com a consulta da enfermeira no pré-natal, a humanização e a competência profissional do enfermeiro foram destacadas pelas gestantes, evidenciando qualidades como capacidade, atenção, paciência e dedicação. A partir dos questionários pode-se concluir que houve unanimidade em relação à percepção das mulheres a cerca da satisfação do serviço e a aprovação do pré-natal realizado pelo profissional de enfermagem.
Palavras-chave: Cuidado pré-natal, Enfermagem; Percepção; Satisfação do paciente.
Abstract: The purpose of this study was to investigate quality and satisfaction of the query pregnant women about prenatal nursing unit in a family health Catu/BA, Brazil. It is a qualitative exploratory study conducted with ten women enrolled in the area of the unit conducting the pre-natal consultation with the staff nurse. Data were collected through interviews with questionnaires with closed and open questions about the topic in question and later analyzed. The results showed satisfaction with the consultation of the nurse in the prenatal, humanization and professional competence of nurse were highlighted by pregnant women, showing qualities such as ability, attention, patience and dedication. From the questionnaires it can be concluded that there was unanimity on