A arte de ouvir

APRESENTAÇÃO

Estamos vivenciando em uma época totalmente globalizada, na qual mudanças, novas tecnologias, novas tendências surgem a toda hora, sem se quer percebemos. As empresas para sobreviverem nesse contexto, em que sofrem uma forte ameaça pelos diversos concorrentes (tanto nacionais como internacionais), necessitam sempre estar muito atualizadas, globalizadas e atentas aos fatores externos da empresa. A implementação de um Plano de Marketing bem elaborado pode trazer à empresa uma vantagem competitiva frente ao mercado concorrente. Pois este identifica as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado oferece à organização, permitindo assim que situações inesperadas não ocorram por serem previstas com antecedência. A partir desses dados a empresa define suas metas, objetivos, e procura ter conhecimento extremo das necessidades de seus clientes, buscando um progresso à empresa. A empresa EXO localizada em Campinas, São Paulo é uma empresa de consultoria em excelência organizacional que está inserida neste mercado globalizado altamente competitivo. Diante desta situação, podemos notar a necessidade de estudar e elaborar um Plano de Marketing com o objetivo de que a EXO se torne altamente competitiva no mercado global. Devido a essa realidade apresentada o trabalho irá sugerir um Plano de Marketing para a empresa, visando à expansão desta.

1. DEFINIÇÃO DA OPORTUNIDADE

1. Caracterização da Organização e seu ambiente

1.1.1 Caracterização da Organização

Nome da organização:

EXO Consultoria e Excelência Organizacional.

Endereço, telefone, fax e Site:

Avenida Doutor José Bonifácio Coutinho Nogueira, 150 CEP: 13091-611 – Vila Madalena – Campinas, SP Tel.: [phone] Site : www.exo.com.br

Nome do(s) proprietário(s):

Joaquim Emanuel Santini Elisabeth Gondin Santini