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1) A administração de operações é importante para a organização, pois ela gerencia os processos da empresa, tanto seletivo como de planejamento e produção, ela controla com rigidez e qualidade. O processo se inicia com a entrada da matéria-prima para a transformação e saída do produto final.

2) Organizações de manufatura:
Produzem bens tangíveis e duráveis
Resultado padronizado
Qualidade e quantidade são facilmente imensuráveis

Organizações de serviços:
Emprego intensivo de trabalho
A localização é crucial para o sucesso da organização
A qualidade dos serviços é percebida, mas é difícil de medir
A diferença reflete na administração da empresa de forma que os gestores de produção analisam a produtibilidade do produto ou serviço – para isso eles comparam esse produto com as prioridades competitivas em termos de qualidade, confiabilidade e custo.

3) As principais prioridades competitivas são:
Monitoramento do ambiente
Adaptação ao ambiente
Reação ao ambiente
Com o monitoramento do ambiente, pode se perceber os primeiros sinais de mudança do ambiente, usa-se a inteligência competitiva para monitorar o ambiente externo, assim influenciando uma competição saudável no qual a empresa sai ganhando.

4) Produção por projeto ˃ Produção artesanal > Produção por lotes > Produção em massa > Produção continua
Os serviços que podem ser prestados são:
Serviços profissionais
Lojas de serviços
Serviços de massa

Os fatores que devem ser considerados para a tomada de decisão sobre a localização é:
Observar o movimento
Se o local é em um bairro ou centro / Bairro = Menor fluxo de pessoas / Centro = Maior fluxo de pessoas
Se a sua empresa está em uma rua conhecida e de fácil acesso
Proximidade com ônibus, trem, metrô

5) Com uma variedade de produtos, a empresa pode abranger vários setores e vários clientes diferentes, com um volume maior de produção, sua empresa pode ter um estoque maior, caso o produto seja um sucesso, venderá logo, por isso é importante ter um estoque grande e