zé cabeça

2- A Márcia deve ter habilidades técnicas, humanas e conceituais. Habilidade técnicas: Envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização Habilidades humanas: Relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Habilidades conceituais: Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias e conceitos, teorias e abstrações.
3- Roberto sabe como fazer o trabalho, e sabe resolver problemas como ninguém. O problema de Roberto é a falta de facilidade de lidar com as pessoas, ele não tem habilidades humanas, e é por isso que Roberto não consegue proguedir na empresa.
4- Deborah ao assumir o novo cargo, deverá assumir papeis interpessoais , informacionais e desisoriais. INTERPESSOAL: Deverá assumir papeis de liderança (motivar pessoas, treinar, orientar e etc), Representação (assumir deveres cerimoniais, representar a organização , acompanhar visitantes e etc) e de Ligação (manter redes de comunicação dentro e fora da organização) INFORMACIONAL: Papeis de Monitoração (mandar e receber informações), Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios , telefonemas e contatos PORTA-VOZ: Papeis de Empreendimento (Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros), Resolução de conflitos (Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças), Alocação de recursos (Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades) e de Ligação (Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos)