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XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

GESTÃO CENTRALIZADA DE REDES
DE FRANQUIAS
Edison Audi Kalaf (PUC-SP) [e-mail] Priscila Tereza De Nadai Sastre (PUC-SP) [e-mail] Matheus Iwao Oshikiri (PUC-SP)
[e-mail]
Fábio Lúcio Prado (PUC-SP) [e-mail] Belmiro do Nascimento João (PUC-SP) [e-mail] O modelo de organização empresarial em rede, particularmente redes de franquias, vem crescendo a taxas bastante superiores à média da economia. Pelas suas próprias características, esse modelo impõe desafios específicos aos administradores,, principalmente na integração entre os elementos da rede. A utilização de soluções e sistemas isolados e independentes de gestão por um grupo geograficamente disperso de unidades de negócio dificulta enormemente comunicação e a fluência de dados e informações entre os elementos da rede, fundamentais para uma boa gestão.
O objetivo deste artigo é apresentar e discutir as melhorias operacionais e gerenciais advindas da adoção de um modelo de gestão centralizado para a administração de organizações em rede, particularmente redes de franquias.
Palavras-chaves: Gestão centralizada, redes de franquias, gestão de redes, organizações em rede.

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

1. Introdução
Um dos modelos mais bem sucedidos e populares de expansão de negócios é o Franchising.
O sucesso desse modelo pode ser aferido pelo crescimento das redes de franquias no Brasil, bastante superior à média da economia. Atualmente, existem redes de franquias atuando em variados segmentos, oferecendo produtos e serviços que cada vez mais precisam atender às
exigências