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Disciplina: Recrutamento e Seleção - 1° semestre de 2014
Profª Ms. Janaina Aparecida Paulino

ESTUDO DE CASO
Valor do Trabalho: 10 pontos
Data Limite de Entrega: 02/07/2014 (Data da Vista de Prova).

João Vitor e Helena são proprietários da agência de Viagem Brasil Tour, a empresa está crescendo rapidamente e eles não sabem mais como remunerar os novos cargos que vem surgindo na agência, antes eram somente eles que faziam tudo, contatavam fornecedores, recebiam os clientes, montavam planos de viagem e acolhiam algum eventual problema, mais o número de clientes cresceu muito nos últimos cinco anos e eles precisaram de ajuda.
A empresa é conhecida pelo bom planejamento de viagens, eles costumar personalizar os pacotes, relacionando o perfil e os desejos do cliente ao seu poder aquisitivo e destino turístico. A agência ficou famosa por não vender pacotes prontos, mas fazê-los para satisfazer cada cliente. A idéia é ótima e muito rentável, mas manter a qualidade no serviço têm se mostrado um grande desafio com o crescimento da empresa.
Hoje, João Vitor responde pela presidência da agência e é o principal tomador de decisões da empresa, ao seu lado, Helena, ocupa o cargo de diretora comercial. Ela é responsável pelos contratos e parcerias que a empresa tem por todo o Brasil, muito do sucesso da Brasil Tour vem dos relacionamentos que ela á capaz de construir e manter. Além deles, a sobrinha deles, Joana, está ocupando o cargo de secretária, seu irmão Carlos, foi contratado pelo tio para fazer o material promocional da agência, ele é muito bom como artista gráfico. Maria cuida da copa e da limpeza, é um doce com os clientes e está com eles desde que a agência era pequena. Além destas pessoas, a agência conta com dois consultores de viagem, Maria Eduarda e Vitor, uma recepcionista, Marina, dois assistentes administrativos, Hugo e Heitor.
A agência tem tido um ótimo desempenho no mercado, e apesar dos esforços de Helena, seu tempo não tem sido suficiente para