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Análise de Processo de Implantação de ECM:
Estudo de Caso Utilizando TOTVS-ECM
Kelly de Araújo Guimarães1
Otaviano Silvério de Sousa2 (Orientador)
Miriam Lourenço Maia3 (Coorientadora)
Centro Universitário de Belo Horizonte, Belo Horizonte, MG
[e-mail]; [e-mail] ; [e-mail]

Resumo: Neste trabalho é proposto o estudo e análise de gerenciamento de processos com o propósito de padronizar processos corporativos para ganhos de produtividade e eficiência. Com este estudo pretende-se explicar não só o conceito de BPM (Business Process Management), bem como as suas vantagens e aplicações no contexto empresarial.
Palavras-chave: BPM, Business Process Management, corporativo, ECM.

Abstract: This work proposes the study and analysis of process management with the aim of standardizing business processes for increased productivity and efficiency. This study aims to explain not only the concept of BPM (Business Process Management), as well as its advantages and applications in a business context.
Keywords: BPM, Business Process Management, corporate, ECM.

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1 Introdução
O Business Process Management (BPM) ou Gerenciamento de Processo de Negócio ou, até mesmo, Gestão de Processos de Negócio é um conceito que une negócio e TI com foco na otimização dos resultados das empresas através da melhoria dos processos de negócio. As soluções de BPM servem para medir, analisar e aperfeiçoar processos nas organizações, com intuito de melhorar a gestão dos processos. Isso possibilita a padronização dos processos corporativos e ganho de produtividade e eficiência.
De acordo com McDaniel, T.(2001), as empresas com a implementação de uma solução BPM podem conseguir melhorias significativas e rentabilidade de investimento reutilizando atuais procedimentos ou fluxos de informação disponíveis (RICARDO; PINTO, 2010).
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