Xerox Study Case

Comportamento organizacinoal
Estudo-Caso Empresa Xerox
Ana Rita Viegas (210062),
Andreia Vaz (210080),
Inês Neves (210248),
José Domingues (211035)

Trabalho orientado pela docente Isabel Romão

RESUMO: Este trabalho mostra a ética e os modelos de gestão do comportamento da empresa Xerox, bem como o seu clima organizacional, a motivação dos seus colaboradores e os incentivos utilizados. escola superior de Lisboa, Junho 2012
Índice
Índice 3
1. Introdução 4
1.1. Introdução à empresa 4
1.2. Missão e Valores 5 2. Metodologia 7
3. Ética e Modelo de Gestão do comportamento 8 Modelo de Gestão do Comportamento Incentivador 9 Modelo de Gestão do Comportamento Sistémico 10
2. Comunicação organizacional 11
3. Clima organizacional 13
3.1. Cultura Organizacional 13 14
4. Motivação, Incentivos de Desempenho 15
5. Conclusão 16
6. Bibliografia e Netgrafia 17

1. Introdução
Este trabalho foi nos proposto no âmbito da disciplina de Comportamento Organizacional e o seu objectivo é compreender e analisar o modelo de Gestão organizacional e todos os factores que influencia de uma empresa real.
Para o estudo de caso foi escolhida a empresa Xerox, uma marca de material digital, inovação tecnológica, impressão e gestão documental. Apesar de ser uma marca conhecida internacionalmente, esta possui a possibilidade de gerir as suas empresas espalhadas pelo mundo de forma diferenciada adaptando assim ás culturas, populações e leis de cada nacionalidade, mantendo sempre, dentro do possível os seus valores e missão.
O estudo em questão passará então por uma análise detalhada do caso Xerox em Portugal e, qual o modelo e tipo de comunicação que esta utiliza no departamento de vendas e Marketing.
1.1. Introdução à empresa
A Xerox desenvolve o seu trabalho dentro de áreas como a cor, de computadores, de imagem digital, de práticas de trabalho, de sistemas electro mecânicos, materiais inovadores, a linguística, de análise de prática