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Comunicação não Violenta

Felipe Nastari

Carolina Nalon

Comportamento

Necessidade

Folgado
EStressado
Chato
Teimoso
Egoísta
Possessivo
Ciumento
Mau humorado desonesto …

Conforto
Tranquilidade
Carinho
Compreensão
Segurança
Conexão
PAZ ordem Justiça
ESPaço
Carinho
Amor
Igualdade
Valorização
respeito

…

Você sempre aponta os meus defeitos, mas nunca minhas qualidades!

Valorização

Você reclama de tudo, não é possível isso!

Tranquilidade

Você só pensa em você, né?!

Consideração

Aqui nessa casa/empresa é assim, tudo é culpa minha!

Igualdade

Nossa, essa casa está um zona!

Ordem

Que burocracia, não consigo entender isso!

Sentido

Toda vez que eu venho te buscar você me deixa esperando!

Respeito

Você sempre se atrasa!

Responsabilidade

Para de me ligar toda hora, não aguento mais!

Liberdade

INTERPRETAÇÃO

OBSERVAÇÃO

Você nunca chega na hora!

No último mês você chegou 8 vezes depois do horário combinado Meus funcionários não são próativos!

Meus funcionários, aproximadamente 3 vezes ao dia, me perguntam o que devem fazer.

Meu chefe é muito estressado!

Ontem meu chefe falou alto com a equipe, bateu a porta da sala de reunião e foi embora sem falar com ninguém

O Transito de são Paulo é caótico!

Ontem demorei 4 horas para chegar em casa.

Meu filho é um mentiroso!

Descobri que as aulas dele começam em janeiro e ele me disse que começariam apenas depois do carnaval.

- Observações são fatos específicos, ninguém pode falar o contrário
- Observações não geram resistência pois não são ouvidas como críticas tão rapidamente - aumentam a possibilidade de diálogo

Estímulo x causa dos sentimentos

Observação
• Estímulo (os fatos, o comportamento do outro)

Avaliação
• Causa (avaliação em relação ao comportamento do outro)

Sentimento

Sentimentos x pseudo-sentimentos

Sinto-me manipulado
Sinto-me ameaçado
Sinto-me incompreendido
Sinto-me um fracassado
Sinto-me traído
Sinto-me rejeitado
Sinto-me ignorado
Sinto que sou um péssimo pai
Sinto