Vodafone - acolhimento e integração

Páginas: 23 (5624 palavras) Publicado: 27 de março de 2013
Índice

Resumo Pag.3
Introdução Pag.4
1. Características da Organização Pag.5
2.1. Grupo Vodafone Pag.5
2.2. Vodafone Portugal Pag.5
2.3. Missão, Visão e Valores Pag.7
2.4. Estrutura Organizacional Pag.8
2.5. Cultura Organizacional Pag.9
2.6. Estratégia Organizacional Pag.11
2.7.Análise Swot Pag.11
2. Caracterização das Práticas de GRH – Acolhimento e Integração Pag.14
3.8. Quadro Teórico Pag.15
3.9. Diagnóstico – Vodafone Pag.17
3.10.1. Práticas de Gestão de Recursos Humanos Pag.17
3.10.2. Práticas de Socialização Pag.17
3. Análise Crítica e Propostas de Intervenção Pag.19
4.10. Análise CríticaPag.19
4.11. Propostas de Intervenção Pag.20
Conclusões Pag.22
Bibliografia Pag.23


Índice de Figuras

Figura 1 – Quota de mercado de receitas de serviços móveis. Pag.6
Figura 2 - Evolução do número de colaboradores na Vodafone Portugal. Pag.7
Figura 3 – Diagrama Funcional da estrutura organizacional da Vodafone. Pag.9
Figura 4 –Cultura da empresa Vodafone, associada aos perfis de liderança. Pag.10

Índice de Quadros

Quadro 1 – SWOT Vodafone Portugal Pag.11
Quadro 2 – Diferenciação entre Acolhimento, Integração e Socialização. Pag.17
Quadro 3 – Etapas do processo de acolhimento e integração da Vodafone Portugal, programa “Bem-vindo!”. Pag.18

Resumo

O estudo de caso apresentado debruça-se sobre aspráticas de acolhimento e integração, sua análise e aplicação. O objectivo do mesmo assenta sobre o entendimento de uma das práticas com menor relevo e informação numa das empresas líder em telecomunicações em Portugal.
A investigação que ocorreu numa multinacional na área das telecomunicações, a Vodafone Portugal, teve como metodologia uma entrevista a um dos representantes da marca em Portugal daárea de Recursos Humanos e a recém admitidos (com permanência inferior a um ano na organização).
Os resultados alcançados sugerem que a Vodafone Portugal fundamenta principalmente a sua abordagem, durante o acolhimento e integração de novos coleboradores, no reforço da rede social (colegas e tutores) e nos beneficios adjacentes ao uso das novas tecnologias (intranet). Ainda assim, a empresaapresenta-se numa fase de crescimento desta prática, assim como na relação empresa-posto de trabalho-indivíduo.

Introdução

As práticas de Gestão de Recursos Humanos desempenham um papel fundamental numa organização. Ao longo deste trabalho iremos abordar uma das práticas de GRH designada Acolhimento e Integração.
O momento de entrada de um novo colaborador para determinada organização é umaetapa muito importante, que posteriormente terá reflexos na adaptação e desempenho do mesmo.
Acolhimento e Integração são processos de socialização, cujo principal objectivo é dar conhecer a organização ao nível da cultura, valores, estratégia, normas, funções a desempenhar, colegas, instalações, entre outros.
É necessário, portanto, que cada organização constitua um planeamento de acolhimentointegração, devidamente organizado e contendo toda a informação importante para que os novos colaboradores se sintam confortáveis, criando uma relação de proximidade com a organização de modo evitarem o excesso de ansiedade e a maximizarem as suas performances profissionais. Uma boa integração é um forte contributo para a motivação e permanência de novos colaboradores.
Como forma de ilustração destaprática, escolhemos a Vodafone, empresa esta, que opera no ramo das telecomunicações. Procura ter um bom plano de integração e acolhimento dos seus novos trabalhadores, promovendo diversas actividades e disponibilizando as informações que acha necessárias para uma entrada triunfante!
Assim, numa primeira fase falaremos da organização (falando da sua cultura, valores,…), numa segunda fase...
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