Visão e missão

Aluno: Darlan Diego Orliczek
Curso: Técnico em administração
Disciplina: Planejamento estratégico Sala: 102
Prof: Cíntia

Trabalho de conclusão.
Visão:
Ser referencia no mercado de DVD e Blu-Ray.
Missão:
Proporcionar a todos os clientes entretenimento com a garantia de qualidade em atendimento.
Valores:
Ética: Respeito mútuo.
Responsabilidade: Cumprir compromissos.
Qualidade: O que fazemos, fazemos bem.
Comunicação: Transparência e objetividade.
Inovação: Inovar e surpreender no atendimento.

Comparação: | Cine | Stylus | Megamil | Capacidade | Igual | Menos | Maior | Comunicação interna | Igual | Igual | Igual | Motivação | Menor | Maior | Menor | Tecnologia / equipamento / sistemas | Igual | Igual | Igual | Ambiente físico | Maior | Menor | Maior | Atendimento ao cliente | Menor | Maior | Menor | Conhecimento do negócio | Maior | Menor | Igual | Parceria estratégicas | Igual | Menor | Maior | Marketing da gerência | Menor | Menor | Maior |

Capacidade: Investir em treinamento buscando novos conhecimentos e especializações.
Comunicação interna: Reuniões e dinâmicas para atualizar e incentivar o grupo a buscar a excelência no atendimento.
Tecnologia: desenvolvimento uma metodologia de acompanhamento de tecnologia do mercado.
Ambiente físico: Desenvolver layout para dimensionamento do espaço físico.
Motivação: Reconhecimento do trabalho bem feito pelo funcionário com elogios e possíveis indicações a cargos superiores.
Conhecimento do negócio: Monitoramento do mercado.
Parceria estratégica: Buscar parceiros dispostos a agregar valor ao produto e a instituição sempre em vista o cliente.
Marketing de gerência: Desenvolver propaganda criativa que cause impacto positivo no cliente agregando promoções.

Analise de oportunidades e ameaças.
Oportunidades:
Entretenimento de baixo custo que pode ser usufruído individualmente ou coletivamente.
Elevado índice de conscientização contra filme ilegal (pirata).
Quatro