Visual merchandising

Visita de 2 lojas do mesmo segmento e avaliação técnica
Loja/Marca: Le Lis Blanc
Quantas lojas/países: + de 70 lojas/ Brasil
Vendas anuais: Grupo Restoque - Receita Líquida em 2011 R$ 474 milhões
Le Lis Blanc – 90% do faturamento do grupo – aproximadamente R$ 427 milhões
Locais visitados: Loja no Shopping Higienópolis
Formato: Varejo de moda de luxo
Tipo de negócio: Grife de moda voltada para consumidoras de alta renda, que gastam em média R$ 458 por compra
Tamanho: Tamanho médio de 330 m² por loja
Avaliação

A fachada da loja é clara e bem sinalizada, tem o branding padrão da marca que sempre esta igual em todas as lojas, tornando a identificação da marca fácil em todas as localizações. O logo da Le Lis Blanc esta claro e fácil de ver. As vitrines como todas as vitrines da marca tem um look simples, sofisticado e “clean”. As vitrines são sazonais, a marca faz coisas diferentes para ocasiões especiais como natal, dia das mães, etc. Esta estratégia faz a marca mais dinâmica.

A entrada da loja é grande, tornando o aceso fácil. Apos a entrada da loja, os ambientes estão divididos em coleções, e os acessórios ficam nas araras. Tem moveis espalhados no espaço criando profundidade e dividindo os espaços.

O atendimento é excepcional. Os vendedores são todas mulheres, vestidos numa roupa impecável, um uniforme preto com uma bolsinha do lado. Os clientes da loja também são mulheres, classe A+, de todas as faixas etárias. As vendedoras são rápidas para sugerir combinações para uma peça, ou pegar um tamanho ou cor. Elas são bem treinadas.

A circulação da loja facilita a compra, com as estações bem divididas e os acessórios espalhados criando um momento para compra de impulso. A caixa e os provadores tem sinalização boa e da para ver de longe, e fácil de identificar. A localização dos provadores esta bem pensado, tem de passar pelas roupas, selecionando elas antes de entrar no provador. Do lado dos provadores e a caixa tem a parte de decoração de