VISITA TECNICA AULAS COMPLEMENTARES 1

Etapa 01

• Definição do Tema: Seleção de pessoas
• Em consenso definir o tema a ser pesquisado: A seleção de pessoas funciona como espécie de filtro que permite que apenas algumas pessoas possam ingressar na organização: aquelas que apresentam características desejadas pela organização.

Conceitos de seleção:
Seleção é o processo de escolher o melhor candidato para o cargo
Seleção é o processo pelo qual uma organização escolhe uma lista de candidato a pessoa melhor alcança os critérios de seleção para a posição disponível considerando as condições atuais de mercado.

• Dados da Empresa Escolhida A SERCOM foi criada em 1993, localizada em Taboão da Serra-Sp, presta serviços.
De vendas e relacionamento em contact center, a Sercom e reconhecida como uma empresa comprometida com resultados esperados por seus clientes, e pela capacitação dos funcionários.

• Escolha da empresa a ser visitada A Sercom e uma empresa de grande porte oferece serviços adaptados as necessidades dos clientes. Os recursos humanos geram oportunidades de negócios aos clientes, a Sercom mantem uma equipe altamente qualificada treinada e capacitadas para realizar o melhor atendimento para que a qualidade e agilidade no atendimento, a Sercom investe constantemente em seleção, treinamento atualização dos sus funcionários , possui a mas moderna técnica e metodologia de gestão empresarial .

• Levantamento de informações sobre a empresa A empresa SERCOM, com experiência, know-how e compromisso com os resultados. Possui a mais moderna técnica e metodologia de gestão operacional, que resulta em uma maior produtividade nas operações e baixo turnover no Contact Center. O DNA da Sercom está na inteligência criativa e tecnológica. Possui expertise e conquistou consecutivos prêmios, principalmente, o Microsoft Gold Certified Partner – um título inédito no segmento, que reconhece o desenvolvimento de soluções sob medida. A mesma possui comunicação rápida e segura entre as