VISAO E MISSAO

Páginas: 4 (973 palavras) Publicado: 6 de setembro de 2014

RESENHA


I) OBRA

PORTO, Marcelo Antoniazzi, Artigo ,Missão e Visão Organizacional :Orientações para a sua concepção, Porto Alegre, PPGEP-UFRGS- Praça Argentina 9-sala 405.


II) CREDENCIAIS DA AUTORIA


Marcelo Antoniazzi Porto é Brasileiro. Mestre em gestão de qualidade pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul(1993-1997); Especialista (lato sensu), em Engenharia da Qualidade pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1992) ;Formado em Engenharia de graduação ,elétrica pela UniversidadeFederal do Rio Grande do Sul (1996-1981).
Atua como consultor independente na sustentabilidade e de gestão da qualidade; Treinamento e suporte para o uso de ferramentas de qualidade; Apoio corporativopara as unidades de negócios e sites para sistemas de gestão da qualidade (SGQ).






III) CONCLUSÃO DA AUTORIA (RESUMO)

Muitas empresa Brasileiras vem utilizando ,missão , visão e valorescomo a primeira etapa para a implementação de sistemas de gestão de qualidade, porem muitas destas organizações acabam não entendo a real importância no dia-a-dia ,ou seja para o que realmente serve.Segundo os autores JOHNSTON & DANIEL (1993) relatam que a missão de uma empresa não deve ser limitadora, usando como exemplo a Toyota Motor que costumava usar o termo “automóveis “ em sua missão e queapós ter expandido começou a usar o termo “mover pessoas”.Essa mudança fez com que a empresa não se limitasse a trabalhar especificamente com um único tipo de veiculo.
Para CHIROUSE (1995) a várioscritérios de segmentação de mercado ,sendo que cada um abrange inúmeras variáveis como idade,nacionalidade,classe social,renda ,clima e etc ,sendo que uma vez estabelecida tais clientes devemrepresentar o foco da organização.O foco das empresas devem estar nos valores que pretendem agregar aos seus clientes e não nos produtos ou serviços.
No que se refere a visão de uma empresa SENGE(1990)...
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