Visão e missão

Páginas: 2 (295 palavras) Publicado: 16 de abril de 2011
Aluno: Darlan Diego Orliczek
Curso: Técnico em administração
Disciplina: Planejamento estratégico Sala: 102
Prof: Cíntia

Trabalho de conclusão.
Visão:
Ser referencia no mercado de DVD eBlu-Ray.
Missão:
Proporcionar a todos os clientes entretenimento com a garantia de qualidade em atendimento.
Valores:
Ética: Respeito mútuo.
Responsabilidade: Cumprir compromissos.
Qualidade: Oque fazemos, fazemos bem.
Comunicação: Transparência e objetividade.
Inovação: Inovar e surpreender no atendimento.

Comparação:
| Cine | Stylus | Megamil |
Capacidade | Igual | Menos |Maior |
Comunicação interna | Igual | Igual | Igual |
Motivação | Menor | Maior | Menor |
Tecnologia / equipamento / sistemas | Igual | Igual | Igual |
Ambiente físico | Maior | Menor | Maior |Atendimento ao cliente | Menor | Maior | Menor |
Conhecimento do negócio | Maior | Menor | Igual |
Parceria estratégicas | Igual | Menor | Maior |
Marketing da gerência | Menor | Menor | Maior|

Capacidade: Investir em treinamento buscando novos conhecimentos e especializações.
Comunicação interna: Reuniões e dinâmicas para atualizar e incentivar o grupo a buscar a excelência noatendimento.
Tecnologia: desenvolvimento uma metodologia de acompanhamento de tecnologia do mercado.
Ambiente físico: Desenvolver layout para dimensionamento do espaço físico.
Motivação: Reconhecimentodo trabalho bem feito pelo funcionário com elogios e possíveis indicações a cargos superiores.
Conhecimento do negócio: Monitoramento do mercado.
Parceria estratégica: Buscar parceiros dispostos aagregar valor ao produto e a instituição sempre em vista o cliente.
Marketing de gerência: Desenvolver propaganda criativa que cause impacto positivo no cliente agregando promoções.

Analise deoportunidades e ameaças.
Oportunidades:
Entretenimento de baixo custo que pode ser usufruído individualmente ou coletivamente.
Elevado índice de conscientização contra filme ilegal (pirata)....
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