Violência domestica

Índice
Introdução pág.2
Definição de crise pág. 3
Evolução do conceito de crise pág.4
Tipos de crise pág. 5
Graus de crise pág. 6
Origem da rise pág. 7
Gestão de crise pág. 7
Divisão da gestão de crise pág. 8
Gestão de crise através das relações públicas pág. 8
Ameaças e oportunidades de uma crise pág. 9
Impactos da crise pág. 11
Instrumentos da gestão de crise pág. 11
Modelos da gestão de crise
1º Modelo sistemático de Pearson e Mittrof pág. 14
2º Modelo internacional de Sturgues pág. 15
3º Modelo simétrico de Gonzalez Herero e Pratt pág. 16
4º Modelo normativo de Lukazewksi pág. 17
5º Modelo de fases pág. 19
Caso prático pág. 20
Conclusão pág. 22
Webgrafia/Bibliografia pág. 23

Introdução
Dividimos este trabalho por temas onde pretendemos ficar com uma breve noção do que é a crise, a evolução da crise ao longo dos anos, que tipos de crise existem, qual a sua origem, a relação entre a gestão de crise e as relações públicas e a forma de agir perante esses momentos que geram pressão organizacional.
Para finalizar, apresentamos os cinco modelos de crise e uma caso prático de gestão de crise, cujo tema é as eleições.

Definição de crise
Crise é um facto previsível ou não que ameaça a imagem/reputação de uma empresa. São geradas por situações adversas, como acidentes, disputas entre trabalhadores, greves, questões ambientais, fraudes e corrupção, reclamações de consumidores. Resultam em grande cobertura pelos média, influenciam a opinião pública e podem provocar prejuízo nas vendas e lucros, afetando a competitividade da organização.
Gestão de crise é um método administrativo que visa a redução de prejuízos no momento em que ocorre uma perturbação, por motivos internos ou externos, no processo normal de determinada organização.
Para evitar ou minimizar esses riscos é necessário ter agilidade no prazo de resposta ou estar previamente preparada são desenvolvidos