Vendas

GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS – 2013

AVALIAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS
Mateus Arantes da Silva

Aprenda a negociar em 7 passos

De acordo com o vídeo negociar é conciliar interesses divergentes e obter o melhor resultado possível para ambas as partes, não importando a diferença entre eles. 1º Preparação – buscar informações sobre a situação da empresa, com quem você vai negociar, qual o poder de decisão desta pessoa, se informar sobre os concorrentes, quais valores da empresa. Independente da situação pense no melhor cenário possível, não importa o ambiente. 2º Abertura – buscar elementos de identificação para “quebrar o gelo”, tornar as pessoas mais receptivas. Quando estiver falando diretamente com o consumidor faça perguntas abertas, pois permitem reduzir a margem de erro. 3º Exploração – mostrar conhecimento sobre a empresa e sobre o mercado, saber escutar e coletar mais informações, pois essas permitem que você saia em vantagem na hora de vendas adicionais além de permitir que conheça as reais necessidades dos clientes. 4º Apresentação – prestar atenção nos detalhes, adequar seu comportamento de acordo com o que o cliente espera, apresentar materiais de apoio de acordo com a conveniência da situação. 5º Clarificação – período de assimilação dos argumentos propostos, clareza transparência nas informações para solucionar alguma dúvida ou objeção, ajuste da proposta à expectativa do cliente, saiba como lidar com concessões, ouça uma contraproposta. 6º Ação final – responder de forma clara as dúvidas faça uma revisão do acordo à proposta tem que ficar clara para ambas as partes. Observar os sinais de aceitação. 7º Controle e Avaliação – passo mais importante da negociação, pois está diretamente ligado ao relacionamento que você terá com o cliente, podendo ou não gerar novas negociações lucrativas. Fazer uma avaliação do processo corrigindo as possíveis falhas para se tornar um negociador eficaz. Todos esses pontos são de extrema importância