VENCENDO CONFLITOS

Quando entramos em conflito com outra pessoa, podemos até discordar em determinados pontos, mas ele pode ser positivo desde que cheguemos a um consenso e a uma conclusão harmônica", enfatiza Shana Wanjtraub, ao acrescentar que uma situação conflitante pode torna-se desastrosa. Isso, por sua fez causará impactos negativos no clima organizacional, as pessoas não conseguirão manter um bom relacionamento e, consequentemente, a comunicação interna não fluirá de forma salutar a uma organização competitiva.

Outro ponto que a consultora destaca como sendo fator que tem gerado a geração de conflitos negativos, no âmbito corporativo, é quando ocorre um mal-entendido entre os profissionais. Mas, como fazer que as pessoas mantenham um bom nível de entendimento no dia a dia? Para Shana Wanjtraub, entender o receptor é a chave para uma boa comunicação. "Observamos que existem distorções no processo de comunicação. Dentre essas, encontramos as pressuposições, ou seja, pressupor saber o que o outro está sentindo ou pensando, a partir das nossas percepções, dos nossos modelos mentais. A outra situação é a causa e efeito, que ocorre quando se estabelece uma conexão lógica entre dois eventos que ocorrem juntos. E a leitura mental, acreditar que se sabe qual o estado mental do outro, sem estar baseado em alguma evidência específica.
Antes de falarmos do líder, vamos destacar o trabalho em equipe. Muitas pessoas atualmente estão trabalhando em grupo ao invés de trabalharem em equipe. Grupo é um conjunto de colaboradores com objetivos em comuns, apesar de cada um já ter o seu objetivo individual. Já na equipe, além dos colaboradores possuírem os objetivos em comuns, eles atuam juntos no cumprimento de metas específicas, ressalto que, para "atuarem juntos" esses membros primeiramente precisam conseguir vislumbrar as vantagens do trabalho em equipe, a complementaridade, a interação, a interdependência e o sinergismo das ações.

Nesse processo de formação da equipe é importante