Varejo sustentavel

Promoção e o Varejo na nova era
Profa. Adriana Beatriz Madeira 2012

O que está acontecendo com a promoção nos negócios do varejo???

TERRA, ALMEIDA, ALMEIDA, SIANO, 2011

Elementos da Estratégia do Programa de Comunicação Integrada
INTERATIVA

Marketing direto (celular) Marketing online (sites, blogs, redes sociais)
ONLINE

Venda pessoal Promoção de vendas (concursos, sorteios, eventos, demonstração na loja, lojas Pop-up) Publicidade Promoção de vendas (cupons) Relações Públicas Marketing direto (carta, catálogos)
OFFLINE

Marketing direto (email)

PASSIVA

LEVY, WEITZ, 2012, p. 406

Questões fundamentais da nova era:

Como identificar o que o consumidor quer???

Como usar o ambiente virtual no varejo???

Década de 1960: quer saber as ofertas?

Vá direto a loja, ao supermercado!
Década de 1980: quer saber as ofertas?

Há comercias e panfletos das lojas!
Agora: quer saber as ofertas?

????

A Internet está afetando o Varejo profundamente, pois questiona os seus fundamentos de:
Estoque Oferta de produtos Definição de negócio de nicho Cobertura geográfica Estratégia de precificação Estratégia de comunicação

1. Consumidor na internet

Os 3 fenômenos que alteram o varejo:

2. Business to Network (B2N)

3. Redes de Vendas (RDV)

TERRA, ALMEIDA, ALMEIDA, SIANO, 2011

Etapas do processo de compra Reconhecimento da necessidade Busca de informações

Processo tradicional (ontem)
Variáveis geodemográficas, comportamentais, psicográficas

Hoje e amanhã
Boca a boca Redes de contato Comunidades Compartilhamentos Boca a boca Redes de contato Comunidades Compartilhamentos Eventos presenciais e virtuais Experiência Transparência Boca a boca Redes de contato Comunidades Compartilhamentos Experiência Compras coletivas Personalização Real time Experiência Transparência Boca a boca Redes de contato Comunidades Compartilhamentos

Grupos de influência, direto nas lojas, propaganda

ONTEM, HOJE E AMANHÃ!
Adaptado de