Vanessa

Comunicação Interna

O que é Comunicação Interna?
• Setor planejado com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a Organização e seus empregados. Usando ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.
• Por comunicação interna se entende um sistema de informação paralela, e não substitutivo do fluxo de documentação funcional, que circula por uma empresa e necessário para o seu desenvolvimento, por quanto se constitui em um valioso instrumento para a melhoria da gestão e para a análise da sua própria organização e estrutura.
• Ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis (Rhodia).
• Instrumento para a melhoria da gestão administrativa, dos negócios e serviços de uma organização.
• É um sistema participativo de Comunicação na empresa cujo 0 objetivo principal é comprometer os colaboradores com os resultados da organização (UNIBANCO).
• Tem, a ver com: como projetar internamente uma imagem favorável da organização em cima de tudo o que se faz no âmbito das relações com empregados (Júlio Lobos).
1. Endomarketing
O que é?
Consiste em ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre seus funcionários e departamentos valores destinados a servir o cliente (Saul Fruta. Bekin).
Função e objetivo
• Integrar a noção de cliente nos processos da estrutura organizacional, para propiciar melhorias substanciais na qualidade de produtos e serviços.
• Atrair e reter o cliente interno - os funcionários -, com o objetivo de obter resultados eficientes para a empresa, atraindo e retendo seus clientes externos (Saul Fruta. Bekin).

2. Objetivos
• Estreitar o relacionamento entre a direção e os empregados, procurando a compatibilização de seus interesses.
• Promover a melhoria das relações internas entre os indivíduos e as