Valores Apple E Samsung

ESAMC CAMPINAS, UNIDADE II

NOMES: AGATHA MARQUES DE JESUS / RA: 101150025 JOSÉ GUILHERME DELTREGGIA / RA:
LETÍCIA F. MAGRIN DE SOUZA / RA: 101150469 LUDMILA GUIMARÃES PEREIRA / RA: 101150573

Valores de marcas do mesmo segmento. (Preparação Prévia – PP)

Campinas
2015
Marketing I – Prof° Carina Martellini.
Valores que marcas do mesmo segmento agregam.

Atualmente, as empresas veem enfrentando uma grande concorrência, e uma das formas de uma empresa ter um desempenho melhor que a concorrente é desenvolver valores à sua marca. Valor é agregar características ao produto para satisfazer o cliente, e fazê-lo entender que o preço cobrado seja entendido pelo cliente como um preço justo, baseado nas vantagens e possibilidades que o uso daquele produto traz para quem o adquiri. Escolhemos as marcas Apple e a Samsung para darmos exemplos e explicarmos o que cada uma faz para cativarem seus clientes e continuar com a fidelização de seus clientes antigos.
Quando compramos um aparelho de celular, queremos que ele desempenhe todas as funções descritas nos manuais e pelo vendedor e, se possível mais que isso, algo que nos surpreenda. A característica principal deve ser levada em conta por ser um requisito mínimo indispensável, verificando se ela funciona perfeitamente ou não, além das outras funções secundárias que são tidas como complementos.
Um produto sem qualidade quebra todo o processo de marketing que tenta criar a necessidade no cliente de adquiri-lo. Qualquer pessoa já se queixou um dia de um produto ou serviço que adquiriu e não desempenhou o seu papel. Produtos inferiores são excluídos pelo mercado, pela sociedade e brigam para sobreviver com preços que na maioria das vezes é totalmente fora do padrão aceitável.
A grande mudança no mercado nesse último século foi à mudança das empresas para uma visão com foco agora no consumidor, se preocupando realmente com o que as pessoas desejam, buscam e estão