valor

Cadeia de Valor

-Única empresa aprovada pelo INMETRO, com laboratórios que realiza testes físicos e químicos, além de produzir a própria tinta
-Primeira empresa do ramo a ganhar um certificado de ISO 9002

Atividades primárias:
A logística de abastecimento:
-Em 2010, 40% da produção é feita na China
-Porém, esse dado se altera conforme é determinado a taxa de câmbio, etc. Tornando o abastecimento da Estrela flexível

Operações:
-A produção da Estrela é uma mistura entre máquinas e trabalho manual. Muitos dos brinquedos são montados a mão e no final do processo são verificados e checados para certificar que está dentro do patrão da produção

A logística de distribuição:
-Estrela contrata serviço de transporte para distribuir seus produtos para os varejistas
-A venda ocorre em lojas de varejo e na loja de fábrica da Estrela, recém lançada.

Marketing:
-União com a empresa DM9DDB para a produção de novos produtos e entrada em mídias sociais
-Propagandas na televisão
-Estratégia de marketing que produz brinquedos com cara do Brasil

Serviço:
-Todos os funcionários responsáveis por atender o cliente e consertar qualquer falha encontrada no brinquedo fazem um processo intenso de treinamento que se baseia em conhecer cada etapa da produção e do funcionamento do produto
-Por isso, a Estrela foi considerada a melhor empresa, no tópico atendimento ao cliente, no setor de brinquedos

Atividades de apoio:

Aquisições:
- Na produção de bonecas: moldes feitos por especialistas; bonecas com fatores eletrônicos vindas das fábricas nacionais e da China; compra e escolha de tecidos para serem produzidos por pequenas fábricas terceirizadas; Principais insumos: resina plástica, tecido e embalagem litografada
-Na produção de jogos: Licenciamento para a utilização de diferentes personagens mundiais em jogos; Para os de tabuleiro, o processo básico com insumos é a impressão de cartões enquanto os de ação é injeção plástica; Versatilidade