UTILIZACAO DA GESTAO DE PROCESSOS

UTILIZACAO DA GESTAO DE PROCESSOS

Introdução

Mudanças fazem parte do processo de desenvolvimento das organizações e assumem, cada vez mais, um papel decisivo na construção do seu futuro. Para que este futuro seja promissor, é necessário que essas mudanças compreendam a organização como um todo. Mas o que acontece, muitas vezes, é que as intervenções focadas nos elementos estruturais e de sistemas não se preocupam com o desenvolvimento das habilidades e dos valores das pessoas nem das formas de gestão. Por outro lado, as intervenções focadas no desenvolvimento de habilidades, valores, formas de gestão e comportamentos são comumente vistas como normativas irrelevantes e desconectadas dos negócios (Beer e Eisenstat, 1996).

Aperfeiçoamento de Processo de Aprendizagem
O aperfeiçoamento dos processos consiste na revisão da estrutura organizacional da empresa, a partir de uma análise de todas as atividades que compõem cada processo, esta análise tem como objetivo a identificação das atividades que agregam valor e a sua adequação às necessidades da empresa e dos clientes internos e externos. Fases do aperfeiçoamento de processos
A implementação de cada uma dessas fases não pode ficar à margem das mudanças necessárias, hoje, nas formas de relacionamento humano nos espaços de produção, sob o risco de apresentar um modelo incompatível com um princípio essencial: “você não pode aperfeiçoar continuamente sistemas e processos interdependentes, até que progressivamente aperfeiçoe relações interpessoais interdependentes” (Covey, 1994:273).
Ao apresentar essa metodologia, Harrington (1997:120) observa que “para a realização de melhorias organizacionais reais e sustentáveis, é imperativo que gerentes de todos os níveis hierárquicos da organização tenham capacidade e disposição para lidar com as difíceis questões associadas à implementação de uma grande mudança”, o que implica em mostrar para as pessoas que vale a