Usabilidade de Interfaces Gráficas na Web

Usabilidade de Interfaces Gráficas na Web

USABILIDADE A Interação Homem-Computador(IHC) está voltada para a produção de sistemas que estejam em consonância com as necessidades do usuário e seu ambiente, além de prover segurança e funcionalidade. Dentro deste contexto, a aceitabilidade do sistema estará relacionada a duas importantes características: a utilidade, ou seja, se atinge os objetivos propostos para o sistema, e a usabilidade, ligada a quão bem os usuário podem exercer tais objetivos, sem que para isto tenha de fazer grande esforço para se adequar aos requisitos do sistema ( ROCHA e BARANAUSKAS, 2003). Santos (2000) entende usabilidade como a “capacidade, em termos funcionais, humano, de um sistema ser usado facilmente e com eficiência pelo usuário”. A ISSO 9241-11 de 1998 (ABNT,2002, p.19), que trata da orientações sobre usabilidade em trabalhos de escritórios com computadores, define usabilidade com a “capacidade de um produto ser facilmente usado” e considerando-a uma qualidade de software pode ser entendida como um “conjunto de atributos que evidenciam o esforço necessário para se poder utilizar o software, bem como o julgamento individual desse uso, por um conjunto explicito ou implícito de usuários”. A usabilidade tem suas origens ligadas à Ciência Cognitiva, que até a década de 1980 usava o termo user-friendly (amigável) para identificar os sistemas que possibilitavam satisfação ao usuário. Este foi abandonado por ser considerado muito vago e excessivamente subjetivo (DIAS,2003). Pela própria definição, podemos notar que a usabilidade é permeada por características subjetivas, que podem divergir entre usuários ou grupos de usuários. Portanto, não existe uma receita única para se desenvolver um software perfeito no âmbito da usabilidade, pois ela estará relacionada à “medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e