URA Conceito

URA o que Significa ?

URA - O que é?
URA significa Unidade de Resposta Audível, e utilizando de tecnologia digital e através de sistemas executa processamento de voz e fax.

O que é esta tecnologia?
Emprega alta tecnologia idêntica à utilizada para o fornecimento de serviços através de telefone, permitindo o usuário interagir com aplicações diversas direcionando suas necessidades através de acessos a bancos de dados ou não. Qual o tipo de aplicação da URA?
A URA tem diversas aplicações como: Bancos (Tele-Saldo, extratos, financiamentos e etc.); Concessionárias de Telefonia (disque horóscopo, disque piada, serviço despertador, hora certa etc.); Outras possibilidades (Agendamentos, Cobrança eletrônica, Consultas de listas de preços, Estoques, Taxas, Programações etc.)

Atualmente milhares de empresas utilizam equipamentos com essa tecnologia, o que demonstra seu alto nível de desempenho. Dentre esses usuários destacamos empresas das mais diversas áreas de atuação, tais como: Industria, comércio, condomínios, hospitais, shoppings centers, agências bancárias, Call Centers, escolas, universidades, clubes, prestadores de serviços, hotéis, órgãos e empresas governamentais.

Quais as características ideais de uma aplicação da URA?
Fazer captura de dados;
Disponibilizar informações via mensagens de voz pré-gravadas, Fax ou visuais (TIN);
Comunicar-se com aplicações externas;
Armazenar frases digitalizadas em formato de alta qualidade ADPCM, PCM ou WAVE;
Possibilitar a gravação de mensagens de voz em estúdio profissional;
Possibilitar a interrupção do menu de opções (Cut-Thru), caso o usuário conheça o passo seguinte;
Habilitar ECO em qualquer ponto da aplicação;
Caixas postais, em quantidade ilimitada, para armazenamento de mensagens de voz ou fax;
Ter modularidade que permite o crescimento do sistema de acordo com a demanda;
Flexibilidade na implementação de novos serviços;
Monitoração das ligações “On Line”;
Transferência