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Páginas: 4 (977 palavras) Publicado: 20 de outubro de 2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 Estrutura Oganizacional.........................................................................................4
2.1.1 Idendificar os Modos deGestão 4
2.1.1.1 Relato dos Problemas Identificados..........................................................................4/5
2.1.1.1.1 Análise Crítica de Todos os Problemas Identificados...............................................5
2.1.1.1.1.1Sugestões de Melhoria................................................................................5

3.CONCLUSÃO..........................................................................................................6

4. REFERÊNCIAS........................................................................................................71 INTRODUÇÃO
Foi elaborada uma pesquisa na Empresa Pontual Promotora de Cobranças, que atua no ramo de recuperação de crédito de inadimplência com as lojas Novo Mundo, no intuito de realizarum diagnóstico organizacional, visando identificar os conceitos relativos as disciplinas do semestre, onde foram identificados os aspectos da estrutura organizacional, os modos de gestão, também foramrelatados os problemas identificados na empresa e realizadas críticas, seguidas de propostas de melhorias.



2 DESENVOLVIMENTO
1) IDENTIFICAR ASPECTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL2.1)Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Num enfoque amplo inclui a descrição dos aspectos físicos (ex.:instalações), humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamenteàs mudanças.
A empresa Pontual atua no ramo de recuperação de crédito de cliente com inadimplência com as lojas NOVO MUNDO. Trabalha com telemarketing ativo - tem oito funcionários.
Seis desses...
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