Universidade

Bioética na Gestão em Serviços de Saúde
AULA 01  Prof. Denise Langanke Santos
 UNIP – Cosmetologia e Estética

RECURSOS HUMANOS
 O Departamento de Recursos Humanos de uma

empresa é os setor responsável por toda a infraestrutura legal e administrativa oferecida ao colaborador para que possa desempenhar a sua função.  Inicia-se na seleção, contratação, treinamento, monitoramento e eventual demissão.

A GESTÃO DE PESSOAL DIVIDE-SE EM:
 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO;  INTEGRAÇÃO,DESENHO E ANÁLISE DOS CARGOS;  TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO;  BENEFÍCIOS SOCIAIS E RELAÇÕES TRABALHISTAS;  SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RH (SOFTWARE).

O PAPEL DA LIDERANÇA
 LÍDER DO PASSADO:

- chefe; - controla pessoas; - confronta e combate; - muda de acordo com as crises; - “eu e o meu” departamento.

O PAPEL DA LIDERANÇA
 O LÍDER DO FUTURO:

- facilitador; - distribui a liderança e delega; - concilia visão e estratégia; - guia com valores compartilhados; - colabora e unifica.

LÍDER DA EQUIPE -CARACTERÍSTICAS:
 PACIÊNCIA;
 MANTER O AUTO-CONTROLE;  NÃO AGIR IMPULSIVAMENTE;  ENCORAJAR;  SER HUMILDE;  TER RESPEITO;  ACREDITAR NA CAPACIDADE DE CADA UM;  NÃO GUARDAR RANCOR;  EVITAR A CO-DEPENDÊNCIA.

GERENCIANDO CONFLITOS
 “Discordância

internas resultantes de diferenças, crenças, idéias, sentimentos, conhecimentos, experiências e metas entre duas ou mais pessoas.”

MOTIVOS QUE LEVAM A CONFLITOS
 CLIMAS ORGANIZACIONAIS;
 DISPUTAS INTERNAS;  LUTAS POR RECONHECIMENTO;  FRUSTRAÇÃO NO ALCANCE DE METAS;  DIFERENTES PERSONALIDADES;  DIFICULDADES DE COMUNICAÇÃO;  SITUAÇÕES DE PRESSÃO;  INVASÃO DO ESPAÇO FÍSICO E/OU PESSOAL POR

OUTROS PROFISSIONAIS.

SINAIS DE CONFLITO NA EQUIPE
 DIFICULDADES DE RELACIONAMENTO;
 AUMENTO DE LICENÇAS MÉDICAS;  MAU HUMOR;  ABSENTEÍSMO;  PRODUTIVIDADE DIMINUÍDA;  QUEDA NO DESEMPENHO;

NEGOCIAR
 Negociar não é atacar, destruir o inimigo a todo custo,

mas chegar a um acordo;  Identificar o