Unicamp

Ferramentas de análise de dados e solução de problemas
O mercado de trabalho demanda cada vez mais profissionais com habilidades para trabalhar na solução dos problemas que permeiam a vida das organizações. Durante as últimas décadas foram desenvolvidas ferramentas muito simples mas muito eficazes. Muitas dessas ferramentas são de natureza estatística, outras servem para aumentar a efetividade do trabalho em equipe. Todas auxiliam no planejamento da coleta, organização e análise de dados.
As ferramentas de solução de problemas podem ajudá-lo a:
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Trabalhar em equipe.

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Contribuir com suas idéias e sugestões de maneira efetiva.

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Organizar e priorizar informações.

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Classificar e analisar dados.

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Pensar de forma criativa.

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Aumentar a efetividade do seu trabalho diário.

De maneira muito geral, podemos classificar as ferramentas como:
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A busca de soluções de problemas de maneira criativa

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O mapeamento do processo

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A organização de informações

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A análise de dados

Solução de problemas de maneira criativa

Solucionar problemas de maneira criativa significa aproveitar oportunidades e ampliar sua forma de pensar para incluir idéias que trazem mudanças. O mercado competitivo atual exige uma abordagem mais criativa para a solução de problemas. A criatividade é uma habilidade natural, que todos possuem desde que disponham das ferramentas certas e do ambiente certo para trabalhar.
Solucionar problemas de maneira criativa também envolve trabalhar com outras pessoas. Pode ser que nenhum de nós tenha a imaginação de Albert Einstein, mas

Modelo de Melhoria e Ferramentas da Qualidade

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Programa Black Belt – UNICAMP

juntos podemos desenvolver idéias criativas e criar um apoio para essas idéias. As pessoas tendem a apoiar o que ajudaram a criar.
Uma das ferramentas da qualidade, o brainstorm, pode ajudar um grupo de pessoas a gerar soluções criativas para um problema.
Embora existam muitas variações de brainstorm, todas seguem as mesmas etapas gerais: