Um retrato da gestão de pessoas em projetos de software: a visão do gerente vs. a do desenvolvedor

Páginas: 24 (5906 palavras) Publicado: 16 de maio de 2011
Um Retrato da Gestão de Pessoas em Projetos de Software: A Visão do Gerente vs. A do Desenvolvedor
Danielle R. D. Silva1, André F. Santana1, Patrícia R. Tedesco1, Geber L. Ramalho1, Hermano Perrelli1 Centro de Informática – Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) Caixa Postal 7851 - Cidade Universitária – 50.732-970 – Recife – PE – Brasil
{drds,afls2,pcart,glr,hermano}@cin.ufpe.br
1Abstract. It is well known the influence of skilled Project Managers in software
project success. This paper describes the results of a survey that had as goal to identify the perception of software development professionals (including managers) about the expertise level of Project Managers in dealing with people management aspects. The research, realized mainly at Northeast Region of Brazil anddirected to young managers, showed that there are relevant gaps in Project Managers professional skills. The research was part of the Smartsim project that had as objective to develop a serious game to train Software Project Managers, mainly in people management process.

Resumo. É conhecida a influência que Gerentes de Projetos bem capacitados exercem no sucesso de projetos de software. Estetrabalho descreve o resultado
de uma pesquisa de campo que visou identificar a percepção de profissionais de desenvolvimento de software (incluindo gerentes) sobre o nível de capacitação dos Gerentes de Projetos para lidar com aspectos de Gestão de Pessoas. A pesquisa que foi realizada, sobretudo, na região Nordeste, considerando Gerentes de pouca experiência no mercado, indicou que há lacunasrelevantes na capacitação dos profissionais quanto aos aspectos pesquisados. A pesquisa apoiou a execução do projeto SmartSim que visou o desenvolvimento de um jogo sério para treinamento de Gerentes de Projetos, focando, principalmente, no processo de Gestão de Pessoas.

1. Introdução
Não é raro encontrar projetos de software que mesmo tendo as ferramentas e processos adequados a sua execuçãofracassaram por motivos como má comunicação, alta rotatividade de pessoal e baixa moral da equipe [Yourdon 1999]. De um modo geral, o sucesso de um projeto de software está associado a diversas variáveis, mas uma que exerce papel fundamental é a dinâmica e coesão da equipe de desenvolvimento. É papel do Gerente de Projetos (GP) criar e estabelecer esta dinâmica para maximizar a probabilidade de sucesso doprojeto. De fato, parte significativa do insucesso em projetos de software está relacionada com a má gestão ou, algumas vezes, com a ausência completa de gerenciamento. Em outras palavras detecta-se uma falta de melhor capacitação dos GPs. Além disso, gerenciar projetos de software com eficiência requer um esforço de conscientização das empresas em adotar metodologias de gerenciamento de projetosnas quais os seus gerentes devem ser devidamente treinados. Este tipo de preocupação é extremamente relevante para o Brasil, que vem tentando se posicionar de forma diferenciada no

mercado mundial de Tecnologia da Informação. Neste contexto, surgiu o projeto Smartsim. Um dos objetivos desse projeto foi à construção de uma versão de demonstração de um jogo para treinar GPs para lidar com osproblemas relacionados à Gestão de Pessoas em Projetos de Software. Uma das motivações para o Smartsim foi à hipótese que os GPs não têm tido capacitação suficiente em aspectos de Gestão de Pessoas, o que influencia diretamente o sucesso dos projetos de Software. Para compreender melhor esta questão, foi necessário investigar mais precisamente esses aspectos. Essa investigação fez parte de umapesquisa de campo e abordou conceitos relacionados ao Gerenciamento de Projetos de Software, e em especial, ao aspecto da Gestão de Pessoas considerando o conhecimento e práticas estabelecidas pelo PMBok (2004) bem como pela Psicologia Organizacional. A pesquisa explorou tanto as opiniões dos Gerentes (GP) quanto às opiniões dos Desenvolvedores. Porém, é importante salientar que não foi escopo da...
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