"Um pavão na terra dos pingüins" resumido em slides

Páginas: 5 (1084 palavras) Publicado: 17 de abril de 2012
Barbara “BJ” Hateley Warren H. Schmidt

Empowerment
Empowerment: É o processo de liberar o poder das pessoas, tirar o melhor que elas tem, como por exemplo, seu conhecimento, sua experiência, sua motivação. Tudo em busca de resultados. Para o Empowerment funcionar precisamos de três itens, que são: 1º: compartilhar informações com os outros, assim eleva o nível de confiança organizacional;2º: Criar autonomia através de limites, distribuir tarefas para que os membros de uma equipe criem autonomia, responsabilidade, para adquirir autoconfiança e buscar os melhores resultados; 3º: Substituir velha hierarquia por equipes dirigidas, isto faz aumentar o poder de decisão das pessoas.

Estilo de liderança com alto nível de desempenho:

Teremos que relacionar cada individuo. Aqueleparticipante empolgado precisa de um direcionamento, para que possa aproveitar o máximo do individuo. Aquele participante decepcionado precisa de um treinamento, para que ele crie autoconfiança e dê a ele credibilidade. Aquele participante colaborador precisa de um apoio, para que realize tarefas em busca de resultados e ganhe credibilidade. Aqueles participantes autoconfiantes precisam de um estilode delegação, porque já tem credibilidade suficiente para realização de uma tarefa sozinha.

Dilema de Kant
Como podemos transformar uma pessoa em uma coisa? Quando o único critério de avaliação que possuímos é olhá-la pelo critério de utilidade; Quando se atribui valor, a transforma em “coisa”

Experiência de Hawthorne
Realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos EstadosUnidos (National Research Council), em uma fábrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne da cidade de Cicero, estado de Illinois. Sua finalidade era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo, e estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade dopessoal (turnover) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.

Nessa fábrica havia um grande departamento onde moças montavam relés de telefone. A tese era que aumentando a luminosidade, a produtividade também aumentaria. A Western Eletric fabrica equipamentos e componentes telefônicos. Na época, valorizava o bem-estar dos operários, mantendo saláriossatisfatórios e boas condições de trabalho. A empresa não estava interessada em aumentar a produção, mas em conhecer melhor seus empregados.

Conclusões da Experiência
Nível de Produção Resultante da Integração Social Não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais. Quanto maior a integração social dogrupo, maior a disposição para trabalhar. Comportamento Social dos Empregados Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos; equipe. Portanto, é assim que a administração deve tratar os empregados. A Teoria das Relações Humanas contrapõe o comportamento social do empregado ao comportamento do tipo máquina, proposto pela Teoria Clássica.

Recompensase Sanções Sociais Contrário ao conceito de homo economicus, dos percursores da Administração Científica, a Teoria das Relações Humanas, afirma que a motivação econômica é secundária na determinação do rendimento do trabalhador. Para ela, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem. Daí oconceito de homem social. Grupos Informais Concentração nos aspectos informais da organização como grupos informais, comportamento social dos empregados, crenças, atitude e expectativa, motivação etc.

Relações Humanas As relações humanas são as ações e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. Cada pessoa possui uma personalidade própria e diferenciada que influi no...
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