Um estudo sobre COBIT e ITIL

Objetivo
• Auxiliar a área estratégica na tomada de decisões e a área operacional para executar de forma mais precisa e eficiente prestação de serviço de TI.

Introdução
• A Globalização ampliou significativamente os negócios mundiais fazendo com que as empresas busquem novidades.
• TI é fundamental na formulação de estratégias. Gestão estratégica de negócios
• Componente competitivo;
• Suporte para o desenvolvimento da organização; • Garantir que cada atividade seja executada da melhor forma possível;
• Descobrir oportunidades;

Gestão estratégica de TI
• A TI é um conjunto de atividades e soluções providas por recursos de computação ligados as mais diversas áreas e aplicações.
• TI Não se restringe apenas em hardware e software

Gestão estratégica de TI
Segundo Beal (2004)

“o principal beneficio que a tecnologia a informação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores”.

Gestão estratégica de TI
• O planejamento da tecnologia de informação, deve ser parte de um plano estratégico de negócios;

Governança de TI
• É um conjunto de regras e melhores praticas que servira como um instrumento de apoio a tomada de decisão do negocio.
• Medição e controle para a empresa.

Governança de TI - Medição
• O principio da medição vem ao encontro do monitoramento das atividades para garantir que os processos sejam qualificados e conhecidos em detalhes.

Governança de TI - Controle
• Quando ocorre conhecimento da cadeia de processos, eles podem ser controlados e alinhados de acordo com os objetivos do negocio.
• Somente a partir desse controle é que pode existir uma gestão eficaz.

Melhores Práticas
• Duas melhores praticas disponíveis e largamente aceitas no mercado são
ITIL e COBIT.

ITIL
• É um modelo de referencia para gerenciamento de serviços de TI
•