tópicos especiais em hotelaria

Atividade 2

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos Segmentação de mercado é um subgrupo de consumidores que podem ser caracterizados por uma ou mais características comuns (como por exemplo, gênero, renda, motivação de viagem etc). É agruparmos vários negócios em um segmento com características similares. (Hayes e Kimes, 2010 Podemos citar como exemplo de segmento de mercado na hotelaria, conforme estudado nessa unidade correspondem a EXCETO:
Resposta Selecionada:
Correta Convenções
Resposta Correta:
Correta Convenções
Feedback da resposta: Convenções não é considerado um segmento propriamente dito e sim corresponde a uma área maior.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos Em relação ao segmento de tripulação pode-se afirmar:

I. É o segmento que pode ser considerado correlato a grupos frente as estratégias a serem aplicadas.
II. O quesito segurança é primordial na escolha de um meio de hospedagem para as cias aéreas.
III. Os gastos extras são pagos diretamente por cada um dos tripulantes.
IV. Os hoteis buscam estimular o upselling de uh como forma de alavancar as vendas.
V. As cias aéreas bancam um valor determinado em relação aos gastos com alimentação dos tripulantes durante a estada.

Resposta Selecionada:
Correta I, II e V
Resposta Correta:
Correta I, II e V
Feedback da resposta: Como os quartos já estão pre definidos e são pagos pelas cias aéreas portanto a estratégia de upselling não é adequada para tal segmento.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos É o aumento de vendas de um determinado produto/serviço de modo a ofertar ao hóspede um outro produto/serviço que tem um preço maior; ou ainda potencializando a venda e incluindo outros itens. (Hayes e Miller, 2010) A definição acima refere-se a:
Resposta Selecionada:
Correta Upselling
Resposta Correta:
Correta Upselling
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos Em relação as diferentes segmentos do mercado hoteleiro:
I. São aqueles hóspedes que não fazem parte de um grupo ou de um