Técnico de enfermagem

UNIVERSIDADE IGUAÇU
FACULDADE DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E DA SAÚDE

ACREDITAÇÃO HOSPITALAR E QUALIDADE
( Gestão de qualidade em saúde: melhorando assistência ao cliente)

Objetiivo:
Mostrar as vantagens da Qualidade no processo administrativo hospitalar.

Elizabete Bernardo dos Santos 1
Lisandra Rissi

Nova Iguaçu
29/08/2014
1 Acadêmica do 8º período do curso de Enfermagem da Faculdade de Ciências Biológicas e da Saúde da UNIG

Avanços tecnológicos e o aparecimento da medicina científica, no fim do século XIX e início do século XX, trouxeram uma revolução no papel e nas funções do hospital. Ele deixa de ser um local onde pobres e doentes são levados para se transformar na mais importante instituição para o tratamento de enfermidades. Frente ao mundo repleto de transformações tecnológicas, econômicas e sociais, surge a “Qualidade” como ferramenta avaliativa de apoio para tratar esta realidade construindo e alinhando a teoria e a prática.
Vale salientar que

visando a “Qualidade”

surge a Acreditação

Hospitalar que é um método de avaliação externa dos serviços de saúde. Esses modelos de avaliação geram um impacto não somente na qualidade do atendimento ao paciente, mas também afetam todas as partes envolvidas no Sistema de Saúde, como: médicos, outros profissionais da área, fornecedores, investidores e a comunidade em geral.
Segundo Bonato1:
Um programa de acreditação hospitalar deve ter efetiva responsabilidade em medir o desempenho, em promover melhorias de qualidade...

De acordo com uma análise do COREN , os processos de “Acreditação
Hospitalar” vêm aumentando no Brasil. Isso ocorre por dois motivos: pela disseminação do Manual da Organização de Acreditação – ONA (Organização
Nacional de Acreditação), que serve como base para obtenção do título e detalha os processos administrativos e seus atributos mínimos – liderança, administração, garantia de qualidade, organização da assistência, atenção ao paciente/cliente e