Técnicas de Redação e Arquivo

Atividade INDIVIDUAL 1

Recomenda-se a leitura das aulas 01 e 02.

1. A linguagem é um instrumento natural de comunicação do ser humano. Usamos para expressar nossas opiniões, sentimentos; defender nossas ideias; para fazer inferências sobre a situação social, política e econômica do país, entre várias outras atividades de linguagem no nosso dia a dia. Interagimos com as pessoas e com as instituições usando a linguagem verbal e não-verbal.
Explique o que você entende por linguagem verbal e não-verbal. Em seguida, cite exemplos utilizados no ambiente de trabalho administrativo - na secretaria escolar.

RESP.  Linguagem verbal é uso da escrita ou da fala como meio de comunicação.
Linguagem não-verbal é o uso de imagens, figuras, desenhos, símbolos, dança, tom de voz, postura corporal, pintura, música, mímica, escultura e gestos como meio de comunicação. A linguagem não-verbal pode ser até percebida nos animais, quando um cachorro balança a cauda quer dizer que está feliz ou coloca a cauda entre as pernas medo, tristeza.

Na escola, a interação interpessoal ocorre o tempo todo com todos os papeis sociais, do diretor aos pais dos alunos. A cordialidade a ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento, é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o papel de lidar com o público. Para que isso ocorra, devemos:

Prestar atenção a solicitação do outro, sabendo ouvir com paciência;
Tentar entender o que o outro solicita;
Não discriminar as pessoas por causa de sua forma de falar, de se vestir ou por causa do racismo;
Evitar mal-entendidos para que não ocorram ruídos na comunicação...

2. Por que é importante uma pessoa que lida com o público ter o conhecimento sobre variedade lingüística? Escreva em poucas linhas seu ponto de vista.

Na instituição, lidamos com o atendimento ao público, interagimos o tempo todo com diversos tipos de pessoas, de estilos diferentes. Então, há necessidade de ter o conhecimento sobre