Técnicas de negociação

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Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

ADMINISTRAÇÃO

DESAFIO DE APRENDIZAGEM
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

JACAREÍ / SP
2011

DESAFIO DE APRENDIZAGEM
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Trabalho Desafio de Aprendizagem entregue ao professor tutor à distância Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito favorecer a aprendizagem. Tutor presencial: Profª. Luciana Ribeiro. Professora: Carolina Lino Martins

Jacareí
2011
RESUMO

Negociação é um processo de comunicação e objetivos bilaterais, as duas partes buscam fazer o melhor acordo através de ações decididas em conjunto. Existem conflitos, opiniões divergentes, mas o uso da informação e do poder deve ser utilizado como forma de influenciar o comportamento em momentos de tensões, o importante é que nos processos decisórios os dois lados saiam satisfeitos. Muitas vezes em negociações enfrentamos recursos escassos por uma das partes e para que ocorra à negociação, buscam um planejamento para seus objetivos. Existem habilidades essenciais aos negociadores, como: Criatividade, empatia, adaptabilidade, autocontrole, iniciativa, persuasão, sensibilidade, capacidade de decisão, de trabalhar sob pressão, de análise e síntese, entre outras.

Palavras-chave: criatividade; iniciativa; capacidade de decisão.

SUMÁRIO

Definição de negociação, e as variáveis básicas da NEGOCIAÇÃO. 5
Conceito de negociação, o processo e as variáveis básicas da negociação, sob um enfoque sistêmico. 6 - Introdução 6 - Desenvolvimento 7 - Considerações Finais 11 --Referências Bibliográficas 12
Como conseguir sucesso em uma negociação? 12 - Que habilidades são essenciais? 13 - Qual é o papel do negociador nesse processo? 13 - Relatório sobre a Etapa 1 13
Conselhos finais para um profissional se tornar um bom negociador. 15
Qual a importância do